Sondage sur l’expérience en matière de soins de santé
Le sondage sur l’expérience en matière de soins de santé est un sondage téléphonique volontaire concernant notre système de soins de santé qui nous aide à planifier les programmes et politiques de soins de santé.
Aperçu
Le ministère de la Santé utilise un sondage téléphonique pour obtenir de l’information sur les expériences des Ontariennes et des Ontariens concernant le système de soins de santé, et il utilise l’information recueillie pour planifier les programmes et politiques de soins de santé. L’information recueillie porte notamment sur les sujets suivants :
- expériences des Ontariennes et des Ontariens en matière d’accès aux soins primaires
- accès après les heures normales
- recours aux services d’urgence
- soins virtuels
- cliniques sans rendez-vous
- soins axés sur le patient
- intégration dans le système
Collecte des réponses au sondage
Les réponses aux questions du sondage sont recueillies par téléphone. Les questions sont posées par un intervieweur. Le ministère de la Santé a choisi l’Institute for Social Research (ISR) de l’Université York pour poser les questions du sondage et fournir les réponses au ministère.
Les ménages sont sélectionnés aléatoirement pour participer au sondage. Ces ménages reçoivent des lettres pour les informer qu’ils recevront un appel de l’ISR et leur indiquer la raison de l’appel.
Le sondage est offert en français ou en anglais, et dure environ 15 minutes.
Questions du sondage
Le sondage sur l’expérience en matière de soins de santé à l’intention des Ontariennes et des Ontariens recueille des renseignements sur les éléments suivants :
- les points de vue et les expériences concernant le système de soins de santé de l’Ontario
- si les répondants ont un médecin de famille ou une infirmière praticienne attitrée, ou s’ils vivent dans leur ménage, et combien de temps ils doivent attendre avant de consulter leur médecin
- des renseignements sociodémographiques (comme l’âge, le revenu, le niveau de scolarité, l’emploi, l’origine ethnique, le statut d’immigrant selon le code postal et le nombre de personnes vivant dans leur ménage)
- l’état de santé (toute maladie chronique)
- si les répondants ont visité une salle d’urgence ou une clinique sans rendez-vous
Réponse au sondage et protection de votre vie privée
Vous n’êtes pas obligé de répondre aux questions. Si vous décidez de mettre fin à l’entrevue, vous pouvez demander que le reste de vos réponses soit effacé.
On demande à certaines personnes sélectionnées de répondre au sondage. Ces personnes sont choisies au hasard dans toutes les régions de la province. Seules les personnes de 16 ans et plus sont invitées à répondre au sondage. On demande à ces personnes si elles sont des parents ou tutrices d’enfants vivant dans leur ménage. Si c’est le cas, on leur pose des questions au sujet d’un seul de leurs enfants. On leur demande si cet enfant a un médecin et comment ils ont obtenu des soins.
Protection de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont très importants. Les renseignements recueillis pour le ministère par l’intermédiaire de l’ISR sont protégés par la loi, et aucun renseignement permettant d’identifier une personne ne sera déclaré.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre déclaration concernant la protection de la vie privée.
Communiquer avec nous
Pour de plus amples renseignements sur le sondage sur l’expérience en
Aperçu
Le ministère de la Santé utilise un sondage téléphonique pour obtenir de l’information sur les expériences des Ontariennes et des Ontariens concernant le système de soins de santé, et il utilise l’information recueillie pour planifier les programmes et politiques de soins de santé. L’information recueillie porte notamment sur les sujets suivants :
- expériences des Ontariennes et des Ontariens en matière d’accès aux soins primaires
- accès après les heures normales
- recours aux services d’urgence
- soins virtuels
- cliniques sans rendez-vous
- soins axés sur le patient
- intégration dans le système
Collecte des réponses au sondage
Les réponses aux questions du sondage sont recueillies par téléphone. Les questions sont posées par un intervieweur. Le ministère de la Santé a choisi l’Institute for Social Research (ISR) de l’Université York pour poser les questions du sondage et fournir les réponses au ministère.
Les ménages sont sélectionnés aléatoirement pour participer au sondage. Ces ménages reçoivent des lettres pour les informer qu’ils recevront un appel de l’ISR et leur indiquer la raison de l’appel.
Le sondage est offert en français ou en anglais, et dure environ 15 minutes.
Questions du sondage
Le sondage sur l’expérience en matière de soins de santé à l’intention des Ontariennes et des Ontariens recueille des renseignements sur les éléments suivants :
- les points de vue et les expériences concernant le système de soins de santé de l’Ontario
- si les répondants ont un médecin de famille ou une infirmière praticienne attitrée, ou s’ils vivent dans leur ménage, et combien de temps ils doivent attendre avant de consulter leur médecin
- des renseignements sociodémographiques (comme l’âge, le revenu, le niveau de scolarité, l’emploi, l’origine ethnique, le statut d’immigrant selon le code postal et le nombre de personnes vivant dans leur ménage)
- l’état de santé (toute maladie chronique)
- si les répondants ont visité une salle d’urgence ou une clinique sans rendez-vous
Réponse au sondage et protection de votre vie privée
Vous n’êtes pas obligé de répondre aux questions. Si vous décidez de mettre fin à l’entrevue, vous pouvez demander que le reste de vos réponses soit effacé.
On demande à certaines personnes sélectionnées de répondre au sondage. Ces personnes sont choisies au hasard dans toutes les régions de la province. Seules les personnes de 16 ans et plus sont invitées à répondre au sondage. On demande à ces personnes si elles sont des parents ou tutrices d’enfants vivant dans leur ménage. Si c’est le cas, on leur pose des questions au sujet d’un seul de leurs enfants. On leur demande si cet enfant a un médecin et comment ils ont obtenu des soins.
Protection de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont très importants. Les renseignements recueillis pour le ministère par l’intermédiaire de l’ISR sont protégés par la loi, et aucun renseignement permettant d’identifier une personne ne sera déclaré.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre déclaration concernant la protection de la vie privée.
Communiquer avec nous
Pour de plus amples renseignements sur le sondage sur l’expérience en matière de soins de santé, veuillez communiquer avec :
John Hill
Chef, Direction de l’analytique et des connaissances en matière de santé
Ministère de la Santé
matière de soins de santé, veuillez communiquer avec :
John Hill
Chef, Direction de l’analytique et des connaissances en matière de santé
Ministère de la Santé