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Changement d’adresse pour une carte Santé
Allez à la page principale pour changer votre adresse en ligne
Avant que vous changez votre adresse sur votre carte Santé, lisez l'information suivante afin d'apprendre davantage sur le service ainsi que les documents requis et les informations que vous aurez besoin.
Informations de base
Autres façons de changer votre adresse
Ce qu'il vous faut pour faire votre changement d'adresse
Si je fais mon changement d'adresse en utilisant le service en ligne, recevrai-je une confirmation du changement?
Carte Santé rouge et blanche
Carte Santé avec photo
Comment communiquer avec nous
Collecte de renseignements personnels
Informations de base
Vous devez aviser le ministère de la Santé et des Soins de longue durée si vous déménagez. Il est important que le ministère ait votre adresse actuelle s'il doit communiquer directement avec vous.
Le changement d'adresse en ligne est une façon sûre, rapide et commode d'informer le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de votre nouvelle adresse.
Ce service est gratuit.
Ce service s'adresse exclusivement aux résidents de l'Ontario qui sont titulaires d'une carte Santé et qui sont admissibles au Régime d'assurance-santé de l'Ontario.
Avant de faire votre changement d'adresse au moyen du service en ligne, vous aurez à fournir plusieurs renseignements afin de nous aider à assurer la protection de vos renseignements personnels et à faire en sorte que seules les personnes autorisées puissent changer votre adresse.
Si vous ne vous souvenez pas du document que vous avez utilisé pour obtenir votre carte Santé avec photo, il vous faudra faire votre changement d'adresse par un autre moyen.
Autres façons de changer votre adresse
Le service en ligne n'est qu'un parmi plusieurs moyens d'aviser le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de votre nouvelle adresse. Pour vous renseigner sur les autres moyens à votre disposition, veuillez choisir l'un des liens suivants :
- Vous pouvez vous rendre à l'un des guichets ServiceOntario. Semblables aux guichets bancaires, les guichets ServiceOntario ont des heures d'ouverture prolongées, sept jours sur sept. Vous devez apporter votre carte Santé et donner votre nouvelle adresse et votre nouveau code postal. Voici la liste des emplacements des guichets ServiceOntario.
- Procurez-vous une formule « Changement d'adresse » et envoyez-la par la poste. Vous pouvez obtenir cette formule dans la section « Formules en ligne » du site Web du ministère de la Santé et des Soins de longue durée ou auprès du bureau local du ministère de la Santé et des Soins de longue durée.
- Envoyez une lettre au bureau local du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Vous devez y indiquer votre nom, votre numéro de carte Santé, votre numéro de téléphone, votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse avec le code postal.
- Rendez-vous au bureau local du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Voici la liste des adresses des bureaux.
Ce qu'il vous faut pour faire votre changement d'adresse
Vous devez fournir plusieurs renseignements lorsque vous avisez le ministère de la Santé et des Soins de longue durée d'un changement d'adresse en utilisant le service en ligne.
Cette précaution nous aide à assurer la protection de vos renseignements personnels et à faire en sorte que seules les personnes autorisées puissent changer votre adresse.
Carte Santé rouge et blanche
Voici des exemples d'une carte Santé rouge et blanche :
Si vous avez une carte Santé rouge et blanche, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :
Numéro de carte Santé
- Il s'agit d'un numéro de dix chiffres qui se trouve au recto de votre carte Santé, comme l'indiquent les exemples ci-dessus.
Code de version
- Certaines cartes Santé rouge et blanche n'ont pas de code de version. Si vous ne voyez pas un code de version comportant un ou deux chiffres au recto de votre carte, comme l'indiquent les exemples ci-dessus, vous n'avez pas de code de version et vous ne devez rien inscrire dans ce champ pendant la transaction.
Code postal
- Il s'agit du code postal de la dernière adresse que vous avez donnée au ministère de la Santé et des Soins de longue durée.
Carte Santé avec photo
Votre carte Santé avec photo devrait être semblable à un des exemples présentés ci-dessous. Pour les enfants âgés de moins de 15 1/2 ans, leur photo n'apparaît pas sur la carte Santé.
Si vous avez une carte Santé avec photo, on vous demandera de fournir les renseignements suivants :
Numéro de carte Santé
- Il s'agit d'un numéro de dix chiffres qui se trouve au recto de votre carte Santé, comme l'indique l'exemple ci-dessus.
Code de version
- Il s'agit d'un code de deux chiffres se trouvant à la droite de votre numéro de carte Santé, comme l'indique l'exemple ci-dessus.
Numéro de document de citoyenneté ou d'immigration
- Quiconque demande une carte Santé avec photo doit présenter un document original qui prouve sa citoyenneté canadienne ou son statut d'immigrant.
N'oubliez pas que tout document que vous avez pu utiliser à cette fin (par ex., certificat de naissance, passeport) est un document juridique. Un tel document et les renseignements qu'il contient devraient être conservés dans un endroit sûr et ils ne devraient pas être divulgués à des parties non autorisées.
Au cours de cette transaction, vous devez inscrire les quatre derniers caractères du numéro du document que vous avez utilisé pour obtenir votre carte Santé avec photo.
Si le numéro du document est 12345678, vous devez entrer 5678.
Par exemple :
Si vous avez présenté un certificat de naissance canadien pour obtenir votre carte Santé avec photo et que le numéro d'enregistrement figurant sur ce certificat est 12345678, vous devez entrer 5678.
N'oubliez pas que vous devrez utiliser le même numéro de document chaque fois que vous effectuez un changement d'adresse en ligne. Cela est nécessaire pour confirmer votre identité en tant que titulaire de la carte.
Pour plus de renseignements, veuillez consulter la liste des documents que le ministère de la Santé et des Soins de longue durée accepte comme preuves du statut de citoyen canadien ou d'immigrant.
Vous pourrez faire le changement d'adresse de votre enfant par Internet si vous nous avez remis un document de citoyenneté (par exemple, certificat de naissance) ou un document d'immigration pour obtenir une carte Santé pour cet enfant.
Comment communiquer avec nous
Si vous ne vous souvenez pas du document que vous avez utilisé pour obtenir votre carte Santé avec photo, il vous faudra faire votre changement d'adresse par un autre moyen (voyez la question 27).
Pour des raisons de sécurité et d'administration, veuillez ne pas utiliser le courrier électronique pour transmettre des renseignements personnels, tels que votre numéro de carte Santé ou votre adresse. Les renseignements transmis par courriel ne sont pas sécurisés et d'autres personnes pourraient en prendre connaissance au cours de la tranmission.
Pour obtenir des renseignements sur la façon d'aviser le ministère de la Santé et des Soins de longue durée d'un changement d'adresse, vous pouvez nous appeler au :
Sans frais : 1 866 295-8224, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
ATS : 1 800 387-5559, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
Collecte de renseignements personnels
Les renseignements personnels concernant les clients du ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD) sont recueillis aux fins de la vérification de l'admissibilité à l'assurance-santé, de la planification des services de santé et de l'application de la Loi sur l'assurance-santé et de la Loi sur le régime de médicaments de l'Ontario. La collecte et l'utilisation de ces renseignements sont autorisées en vertu de la Loi sur le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, art. 6; de la Loi sur l'assurance-santé, par. 2(3), al. 4(2)b) et par. (11)(1) et (2); de la Loi sur le régime de médicaments de l'Ontario, art. 2, et du Règlement 868, R.R.O. 1990, art. 2. Pour obtenir des renseignements sur les méthodes de collecte de renseignements personnels, composez le 1 800 268-1154 ou adressez-vous par écrit au directeur ou à la directrice, Direction de l'inscription et des demandes de règlement, C.P. 48, Édifice Macdonald-Cartier, Kingston ON K7L 5J3.
