Vue d’ensemble

Un identifiant ONe-key est une pièce d’identité électronique unique qui vous permet d’accéder en toute sécurité à des services gouvernementaux et qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent en étant rapide et facile à utiliser.

N’oubliez pas de choisir un identifiant ONe-key dont vous pourrez vous souvenir facilement et de choisir un mot de passe unique que vous serez le seul à connaître. Vous devez conserver ces informations dans un endroit sûr et sécurisé afin de pouvoir les retrouver lorsque vous devrez vous connecter ultérieurement.

Si vous perdez vos informations de connexion, vous pourrez peut-être récupérer votre compte.

Créez votre ID ONe-key

L’identifiant ONe-key

Votre ID ONe-key doit également se conformer aux règles de sécurité suivantes :

  • doit comporter entre 8 et 100 caractères
  • peut comprendre des lettres, des chiffres et certains caractères spéciaux
  • doit contenir au moins une lettre
  • L’ID ne doit pas contenir les caractères suivants : * \ + " ou d’espace

Créez votre mot de passe ONe-key

Choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres. Ne partagez jamais votre mot de passe avec quiconque.

Notez que le mot de passe est sensible à la casse.

Votre mot de passe doit également être conforme aux règles de sécurité suivantes :

  • doit être différent de votre identifiant ONe-key
  • doit comporter entre huit et seize caractères
  • doit contenir au moins une lettre majuscule
  • doit contenir au moins une lettre minuscule
  • doit contenir au moins un numéro
  • doit contenir au moins un symbole
  • ne doit pas contenir d’espaces

Compte ServiceOntario

Un identifiant ONe-key vous permet également de créer un compte ServiceOntario. Grâce à ce compte, vous pouvez accéder à différents services provinciaux, voir l’état d’avancement des demandes, et remplir et enregistrer différents avis et formulaires.

Récupérer ou vérifier votre compte

Questions et réponses sur la récupération des mots de passe

Vous devez configurer les questions et réponses de récupération dans le cadre de la création de votre compte ONe-key. Cela vous permettra de récupérer votre mot de passe si vous l’oubliez.

Notez vos questions et vos réponses et conservez-les dans un endroit sûr. Pendant le processus de récupération, vous devez répondre aux questions exactement comme vous les avez configurées, en respectant la casse, sinon vous ne pourrez pas récupérer votre mot de passe en utilisant cette méthode.

Courriel de récupération du mot de passe

Une adresse électronique de récupération, bien que facultative, est également un moyen fortement recommandé pour récupérer votre mot de passe ONe-key. Il n’y aura aucun autre moyen de récupérer votre compte ONe-key ou l’historique de votre compte si vous oubliez votre mot de passe ONe-key et si vous n’êtes pas en mesure de répondre correctement aux questions et réponses de récupération.

Récupération du compte

Le personnel de ServiceOntario n’est pas en mesure de récupérer un compte ONe-key si vous avez oublié :

  • votre mot de passe
  • vos questions de récupération
  • votre adresse courriel au dossier

Si vous ne pouvez pas vous souvenir de vos questions et réponses de récupération et que vous n’avez pas d’adresse électronique de récupération dans votre dossier, un nouveau compte devra être créé. Les nouveaux comptes ne peuvent pas être connectés aux anciens comptes ONe-key, donc tout historique de compte que vous aviez sera perdu.