Notre plan

Dans le cadre de notre Plan d’action pour les soins primaires de 3,4 milliards de dollars, nous nous fixons comme objectif de donner à l’ensemble de la population ontarienne un accès à un médecin de famille, à une infirmière praticienne ou à une équipe de soins primaires d’ici 2029.

Avoir un médecin de famille, une infirmière praticienne ou une équipe de soins primaires, c’est avoir une ressource habituelle à laquelle s’adresser pour obtenir des soins, gérer ses besoins médicaux continus et vivre en meilleure santé.

Fonctionnement

Une personne-ressource pour les soins cherchera pour vous un fournisseur de soins de santé primaires qui accepte de nouveaux patients dans votre collectivité.

Un fournisseur de soins de santé primaires pourrait être :

  • un médecin de famille
  • une infirmière praticienne
  • une équipe de soins primaires

Vous pouvez vous inscrire, inscrire quelqu’un d’autre ou inscrire toute votre famille.

Nous ferons de notre mieux pour vous jumeler rapidement à un fournisseur de soins de santé primaires qui convient à vos besoins. Les personnes ayant besoin de soins urgents seront jumelées en premier.

L’inscription à Accès Soins ne garantit pas qu’on vous trouvera immédiatement un fournisseur de soins de santé primaires. Plus de 470 000 personnes ont été retirées de la liste d’attente d’Accès Soins depuis janvier 2025, portant les temps d’attente à leurs plus bas niveaux en plus d’une décennie.

Déménagement ou recherche d’un nouveau fournisseur de soins primaires

Vous pouvez continuer d’obtenir des soins de votre fournisseur actuel jusqu’à ce que vous en trouviez un nouveau.

Langues offertes

Vous pouvez vous inscrire en ligne en français ou en anglais.

Vous pouvez vous inscrire par téléphone en français, en anglais ou dans une autre langue.

S’inscrire

Si vous avez déjà utilisé Accès Soins et que vous souhaitez vous réinscrire, vous devez le faire par téléphone.

S’inscrire par téléphone

Téléphone : 8-1-1 (ATS : 7-1-1)

Vous pouvez vous inscrire par téléphone en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce qu’il vous faut pour vous inscrire

Lors de votre inscription à Accès Soins, en ligne ou par téléphone, vous devez fournir trois choses :

  1. Renseignements personnels

    Par exemple :

    • nom
    • code postal (associé à votre carte Santé)
    • numéro de téléphone
    • raisons pour lesquelles vous cherchez des soins
    • langue dans laquelle vous voulez des soins (français ou anglais)

  2. Numéro de carte Santé

    Vous devez fournir un numéro de carte Santé de l’Ontario valide (que vous trouverez au recto de votre carte).

    L’expiration de votre carte Santé à tout moment après votre inscription pourrait retarder votre jumelage à un fournisseur de soins de santé primaire.

    Apprenez comment :

  3. Renseignements de base sur la santé

    Par exemple :

    • grossesse
    • problèmes de santé chroniques
    • invalidité
    • état de santé mentale autoévalué

À vous de décider quelle quantité de renseignements sur la santé que vous fournissez. Cependant, la transmission de ces renseignements permettra à la personne-ressource pour les soins de vous jumeler à un fournisseur de soins de santé primaires qui convient le mieux à vos besoins.

En vous inscrivant à Accès Soins, vous en acceptez les conditions d’utilisation.

Après votre inscription

Vous recevrez une lettre par la poste à l’adresse associée à votre carte Santé.

Cette lettre :

  • confirmera votre inscription
  • vous expliquera à quoi vous attendre en attendant d'être pris en charge des soins primaires

Nous pourrions également communiquer avec vous pour vérifier les renseignements de votre inscription avant de vous jumeler à un fournisseur. Vous aurez alors la possibilité de faire part de vos autres préférences, si vous le voulez. Vos préférences en matière de fournisseur pourraient influer sur le temps qu’il faudra pour vous jumeler à des soins primaires.

Lorsque vous êtes jumelé à un fournisseur de soins de santé primaires

Vous recevrez une lettre d’orientation qui vous indiquera le nom du fournisseur de soins de santé primaires vers lequel vous avez été orienté.

Ce dernier communiquera avec vous pour la prise du rendez-vous initial.

Après une visite, vous et le fournisseur déciderez si vous allez de l’avant avec des soins continus. Si vous décidez de ne pas poursuivre, vous pouvez vous réinscrire à Accès Soins par téléphone.

Modifier vos renseignements

Si vos renseignements changent après votre inscription, vous pouvez les mettre à jour en ligne sur Accès Soins. Par exemple, il peut s’agir de changements à :

  • vos coordonnées
  • vos besoins en matière de santé

Tenez vos renseignements à jour pour que nous puissions vous jumeler plus rapidement à un fournisseur de soins de santé primaires.

Vous pouvez également modifier vos renseignements par téléphone en appelant 8-1-1 (ATS : 7-1-1), accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Modifier votre carte Santé

Apprenez comment :

Se désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire d’Accès Soins en ligne en tout temps si vous n’avez plus besoin d’aide.

Vous pouvez aussi vous désinscrire par téléphone en appelant 8-1-1 (ATS : 7-1-1), accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous souhaitez vous réinscrire à Accès Soins, vous devez le faire par téléphone.

Pour les fournisseurs de soins de santé primaire

Trouvez des renseignements sur Accès Soins destinés aux fournisseurs de soins de santé primaires, notamment sur la façon de se joindre à Accès Soins.