Qu’est-ce que le système SADIE?

Le système SADIE est une plateforme numérique en ligne sécurisée que les professionnels de la santé de l’Ontario peuvent utiliser pour soumettre et gérer :

  • les demandes de médications au Programme d’accès exceptionnel (PAE) du Programme de médicaments de l’Ontario (PMO);
  • les trousses de détermination du handicap du POSPH;
  • les demandes de remboursement des bandelettes de test de glycémie;
  • les inscriptions au Programme d’aide pour les maladies métaboliques héréditaires.

Qui peut utiliser le système SADIE?

  • Les médecins et les infirmiers praticiens de l’Ontario (c.-à-d. « les prescripteurs »).
  • Le personnel de soutien (p. ex. les coordonnateurs d’accès aux médicaments, personnel de bureau, programmes de soutien aux patients) peut être ajouté comme suit :
    • les délégués : ils peuvent remplir et soumettre des demandes au nom des prescripteurs;
    • les désignés : ils peuvent préparer des demandes qui seront examinées et soumises par les prescripteurs.

Remarque : pour obtenir de plus amples renseignements sur les délégués et les désignés, veuillez consulter la section Aperçu et nouveaux renseignements du présent site Web.

Pourquoi utiliser le système SADIE?

Pour les demandes au PAE :

  1. Décisions plus rapides : de nombreuses demandes au PAE sont évaluées en quelques secondes et les réponses sont accessibles au moyen d’un système de DME participant.
  2. Amélioration de l’efficacité : jusqu’à 75 % moins de demandes pour des renseignements manquants; saisie automatique des renseignements sur le patient et sur les prescripteurs.*
  3. Formulaires intelligents : ne pose que des questions pertinentes à votre demande.
  4. Suivi facile : permet de consulter l’historique des demandes et les mises à jour de l’état en temps réel.
  5. Appels et mises à jour : permet de soumettre des renseignements supplémentaires ou des décisions issues de l’appel en ligne.
  6. Critères sur demande : renseignements facilement accessibles sur les critères du PAE.
  7. Gestion des préférences : permet de gérer soi-même les lieux de pratique et les profils des délégués et désignés.

* lorsque le système SADIE est lancé à partir d’un système de DME participant.

Pour les trousses du POSPH :

  • Décisions plus rapides : transmission instantanée du formulaire; accès plus rapide au soutien pour les patients.
  • Formulaires intelligents: permet de ne voir que les questions pertinentes à votre demande.
  • Suivi facile : permet de consulter l’historique des demandes et les mises à jour de l’état en temps réel.
  • Documents d’accompagnement : permet de joindre le formulaire de consentement de votre patient à la divulgation de renseignements médicaux et connexes et le formulaire d’auto-évaluation à la demande émise au POSPH.

Comment accéder au système SADIE PAE au moyen d’un DME

Prescripteurs (médecins et infirmiers praticiens)

Vous avez besoin :

  • de l‘app ‘ SADIE PAE’ dans la barre d’outils d’accès ONE ID du DME;
  • du numéro de facturation de l’Assurance-santé de l’Ontario.

Vous disposez déjà des deux?

  • Lancez ‘SADIE PAE’ directement à partir de la barre d’outils d’accès ONE ID du DME de votre logiciel.
    • Aucun identifiant de connexion supplémentaire ni de site Web distinct n’est nécessaire.
    • Les renseignements relatifs au patient et au lieu de pratique sont inscrits automatiquement.
    • Les lettres de réponse du PAE peuvent être consultées dans le DME.

Aucune app ‘SADIE PAE’ ne figure dans votre DME?

Demandez la mise à jour du système SADIE à votre fournisseur de DME.

Comment avoir accès au système SADIE au moyen du portail en ligne

Prescripteurs (médecins et infirmiers praticiens)

Vous avez besoin :

  • d’un compte Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic;
  • d’un numéro de facturation de l’Assurance-santé de l’Ontario;

Vous disposez déjà des deux?

  • Ouvrez une session dans le système SADIE au moyen du portail Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic.
  • À l’écran de connexion de la page Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic, saisissez votre identifiant (votre adresse courriel Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic) et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton «Connexion».
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez : « Special Authorization Digital information Exchange ».
  • Cliquez sur le lien « Exceptional Access Program (EAP) » ou « Ontario Disability Support Program (ODSP) » à l’écran de sélection du programme, puis passez en revue la Politique sur l’utilisation acceptable du système SADIE. Si vous acceptez les modalités, cliquez sur le bouton « Accept » et la page d’accueil du système SADIE s’ouvrira.

Besoin d’un compte Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic?

Si vous avez un numéro de facturation de l’Assurance-santé de l’Ontario :

Si vous n’avez pas de numéro de facturation de l’Assurance-santé de l’Ontario:

  • Si vous avez indiqué votre adresse courriel sur le formulaire, votre trousse sera envoyée par courriel à l’aide du service de courriel sécurisé d’Ontario Citizen Direct.
  • Si vous n’avez pas indiqué d’adresse de courriel sur le formulaire, votre trousse sera envoyée par la poste.
  • Il y aura un délai d’environ 15 jours ouvrables.

Personnes déléguées et désignées

Pour travailler au nom d’un prescripteur :

Vous recevrez des courriels pour terminer votre inscription, puis vous pourrez ouvrir une session dans le système SADIE. Voir Chapitre 1 du « Guide de l’utilisateur du système SADIE » (en anglais seulement) pour des instructions d’ouverture de session détaillées.

Note : Si vous aidez plus d’un prescripteur à préparer des demandes dans le cadre du PAE ou POSPH, chacun de ces prescripteurs doit vous ajouter comme personne déléguée ou désignée.

Utilisation du système SADIE

Diverses ressources ont été créées pour appuyer les utilisateurs. Veuillez visiter notre page de Matériel didactique lié au système SADIE (en anglais seulement) pour avoir accès au Guide de l’utilisateur du système SADIE étape par étape, aux vidéos de formation et à un ensemble de guides de référence rapide pour permettre de commencer sans tarder.

Aperçu et informations supplémentaires

Pour en savoir plus sur la foire aux questions, veuillez consulter notre page Aperçu et informations supplémentaires relatifs au système SADIE.

Dépannage

Je suis une personne déléguée ou une personne désignée pour un prescripteur dans Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic, mais je n’ai pas été affecté à titre de personne déléguée ou de personne désignée dans le système SADIE

J’ai un compte Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic, mais un autre prescripteur doit m’affecter à titre de personne déléguée ou de personne désignée dans Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic et le Système SADIE

Actions du prescripteur :

  • L’autre prescripteur doit vous ajouter en tant que personne désignée d’Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic sous son compte Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic.
  • Ensuite, il doit ou une personne déléguée actuelle doit vous ajouter à titre de personne déléguée ou de personne désignée dans le système SADIE . Les instructions sur la façon d’ajouter une personne déléguée ou une personne désignée dans Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic se trouvent à Chapitre 12 du « Guide de l’utilisateur du système SADIE » et dans le système SADIE à Chapitre 13 (en anglais seulement).

Mesures que vous (la personne désignée) devez prendre :

  • Vous recevrez un courriel d’Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic avec la ligne d’objet « Please Confirm Designated Access/S’il vous plaît confirmer l’accès désigné ».
  • Cliquez sur le lien dans ce courriel pour confirmer votre désignation.
  • Une fois que vous avez été ajouté à titre de personne déléguée ou de personne désignée, vous pouvez ouvrir une session dans le système SADIE. Voir Chapitre 12 du « Guide de l’utilisateur du système SADIE » (en anglais seulement).

Je n’ai pas de compte Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic

Actions du prescripteur :

Mesures que vous (la personne désignée) devez prendre :

  • Une fois que votre prescripteur vous aura ajouté comme personne désignée dans Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic, vous recevrez trois courriels d’Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic à mesure que vous effectuerez l’enregistrement de votre compte.
    • Suivez le lien dans le courriel avec la ligne d’objet « Access created/Accès créé » pour vous inscrire à votre compte Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic.
    • Ensuite, suivez le lien dans le courriel avec la ligne d’objet « Please Confirm Designated Access/S’il vous plait confirmer l’accès désigné » pour valider votre courriel dans Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic et suivre les instructions pour remplir votre désignation Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic.
    • Le courriel contenant la ligne d’objet « Designation Confirmation » confirme que vous avez été inscrit à titre de personne désignée sécurisée dans le compte Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic.
  • Vous trouverez des instructions de confirmation détaillées pour les personnes déléguées et désignées au chapitre 12 du « Guide de l’utilisateur du système SADIE ».

Une fois que vous avez été ajouté à titre de personne déléguée ou de personne désignée, vous pouvez ouvrir une session dans le système SADIE . Vous trouverez des instructions de connexion détaillées dans Chapitre 1 du « Guide de l’utilisateur du système SADIE » (en anglais seulement).

Je n’ai pas reçu mes identifiants uniques d’Accès sécurisé – FPO et secteur parapublic pour accéder au portail SADIE .

  • Les médecins trouveront leurs deux identifiants uniques dans leur lettre de confirmation du numéro de facturation du RASO. Le personnel infirmier praticien ne reçoit pas deux identifiants uniques lorsqu’il s’inscrit auprès du ministère.
  • Le personnel infirmier praticien et les médecins qui ont besoin d’identifiants uniques pour l’accès au système SADIE peuvent envoyer un courriel à ProviderRegistration.MOH@ontario.ca ou par télécopieur au 613 545-5848 pour demander des identificateurs uniques.

Message d’accès refusé (« Access Denied ») du système Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic - Prescripteur

  • Si vous êtes un prescripteur et que vous recevez un message « Accès refusé » après les actions suivantes :

    • Ouvrir une session dans Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic
    • Sélectionner le système SADIE dans le menu déroulant de la page Services et administration
    • Cliquer sur le bouton « Accéder au service ».

    Assurez-vous d’être connecté en utilisant votre propre compte de fournisseur unique dans Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic. L’accès peut être refusé si vous utilisez d’autres identifiants, comme un compte de groupe.

  • Il est également possible que votre mot de passe pour votre compte Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic soit expiré et que vous deviez le réinitialiser à l’aide du lien qui se trouve sur l’écran de connexion de Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic.
  • Une fois connecté à l’Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic avec vos propres identifiants, vous aurez l’option de choisir le système SADIE à partir du menu déroulant.
  • Si vous avez besoin d’aide concernant ce processus, veuillez contacter les Services de renseignements :

Personnes désignées recevant un message d’accès refusé (« Access Denied ») dans Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic

  • Si vous voyez un message d’accès refusé (« Access Denied ») lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic, assurez-vous que vous n’avez pas directement la page Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic en signet. Mettez plutôt en signet la page d’accueil du système SADIE et cliquez sur le bouton Connexion SADIE .
  • Pour vous permettre d’accéder au système SADIE , le prescripteur pour le compte de qui vous travaillez doit vous ajouter à titre de personne désignée dans son compte Accès sécurisé - FPO et secteur parapublic et vous ajouter à titre de personne déléguée ou désignée dans le portail du système SADIE .
  • Pour résoudre les problèmes de configuration, veuillez consulter les conseils de dépannage 1 à 3 ci-dessus.
  • Si vous avez besoin d’aide concernant ce processus, veuillez contacter les Services de renseignements :

Réception d’un message indiquant que la demande ne peut être soumise

  • Les utilisateurs ayant certaines conditions de licence ne pourront pas soumettre de demandes au moyen du système SADIE. Les restrictions sont les suivantes :
    • décès
    • retraite
    • licence suspendue
  • Une personne se connectant sous un profil ayant l’une des restrictions de licence susmentionnées pourra se connecter et créer une demande, mais ne pourra pas en soumettre. Si vous croyez que cela vous arrive injustement, contactez l’Enregistrement des fournisseurs pour mettre vos renseignements à jour à ProviderRegistration.MOH@ontario.ca ou par télécopieur au 613 545-5848.
  • Pour soumettre votre demande de PAE pendant que la situation sera réglée, veuillez continuer de suivre le processus existant par télécopieur en utilisant le formulaire standard.

Je suis une personne déléguée qui essaie d’accéder au système SADIE à partir de mon DME

  • Les personnes déléguées et les personnes désignées ne sont pas actuellement autorisées à accéder au système SADIE à partir du DME. Elles peuvent continuer de demander et de gérer les demandes de PAE à partir du portail en ligne de SADIE .

Puis-je tout de même télécopier les demandes de PAE?

  • Vous pouvez toujours soumettre des demandes de PAE par télécopieur.
  • Nous vous encourageons à soumettre vos demandes par l’intermédiaire du système SADIE , car les résultats montrent que le nombre de demandes de renseignements supplémentaires a diminué de 75 %, et que le délai de décision du PAE a été réduit en moyenne de 50 % comparativement aux demandes télécopiées.

Puis-je présenter des demandes du POSPH au moyen de mon DME?

  • Seules les demandes de PAE peuvent être soumises au moyen du SADIE lancé à partir du DME.

Le système SADIE ne s’affiche pas correctement sur mon téléphone intelligent ou ma tablette

  • Vous pouvez utiliser le système SADIE sur les téléphones intelligents et les tablettes. Si vous utilisez un affichage en gros caractères, le texte du message peut parfois être mal aligné. Consulter l’écran en mode paysage règlera souvent le problème.
  • Le système SADIE est accessible par n’importe quel navigateur Web; aucun logiciel spécial n’est nécessaire. Pour un rendement optimal, il est recommandé d’utiliser une version à jour de Google Chrome. D’autres navigateurs sont également pris en charge (à l’exception d’Internet Explorer), mais les versions désuètes peuvent causer des problèmes inattendus et nuire à votre capacité de soumettre des demandes.

Est-ce que le système SADIE est disponible en français?

  • En raison de sa nature technique et de son public cible limité, cette application a été exemptée de la traduction en vertu de la Loi sur les services en français conformément au Règl. de l’Ont. 671/92. Les prescripteurs peuvent télécopier les demandes de PAE en français au 416 327-0981.

Communiquer avec nous

Téléphone : 1 800 262-6524 (après les messages concernant la langue, appuyez sur le 2 et le 3) ou       
par courriel : SSContactCentre.MOH@ontario.ca

Lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
Suggestions : sadie@ontario.ca