Commencez votre rendez-vous

ServiceOntario offre maintenant un service pilote de rendez-vous virtuel avec un représentant du service à la clientèle pour le renouvellement des cartes Santé. En savoir pour réserver un rendez-vous virtuel.

Le jour de votre rendez-vous virtuel, assurez-vous d’avoir :

Remarque : Le bouton permettant de commencer votre rendez-vous ne s’affiche que lorsque vous avez cliqué sur le lien unique indiqué dans votre courriel.

Vous pouvez accéder à votre rendez-vous virtuel 5 minutes avant l’heure prévue, mais pas avant.

Vous pouvez accéder au lien de votre rendez-vous jusqu’à 30 minutes après l’heure prévue du début du rendez-vous, mais pas après.

Reportez votre rendez-vous

Si vous devez reporter votre rendez-vous, veuillez appeler ServiceOntario au :

Concernant les rendez-vous virtuels

Le rendez-vous virtuel est un appel vidéo que vous passez pour qu’un représentant du service à la clientèle de ServiceOntario vous aide à renouveler votre carte-Santé depuis votre domicile, sans avoir à vous présenter en personne à un centre ServiceOntario.

Ce service pilote de rendez-vous virtuel est actuellement disponible si votre carte Santé n’est pas expirée et vous:

D’autres exigences peuvent s’appliquer. Appelez ServiceOntario pour savoir comment renouveler votre carte Santé.

Vous pouvez également renouveler votre carte Santé en ligne ou en personne dans un centre ServiceOntario.

Prendre votre rendez-vous

Pour prendre un rendez-vous virtuel afin de renouveler votre carte-Santé, ou pour savoir si vous avez une exemption de photo et de signature permanente, appelez ServiceOntario au :

Un représentant du service à la clientèle de ServiceOntario vous répondra. Il :

  1. Confirmation que votre carte de santé peut être renouvelée en prenant un rendez-vous virtuel.
  2. Vous enverra un courriel de confirmation contenant :
    • la date et l’heure de votre rendez-vous
    • un lien unique sur lequel cliquer pour commencer votre rendez-vous virtuel

Collecte de renseignements

À ServiceOntario, nous respectons votre droit à la vie privée et apprécions la confiance que vous nous accordez. Veuillez lire notre énoncé sur la protection des renseignements personnels.

Les renseignements personnels sur la santé sont recueillis aux fins de l’évaluation et de la vérification de l’admissibilité d’un client à l’Assurance-santé de l’Ontario, des programmes qui y sont reliés, de la planification des services de santé et de la recherche ainsi que de l’administration de la Loi sur l’assurance-santé et de la Loi sur le régime de médicaments de l’Ontario. Ces renseignements peuvent être utilisés et divulgués conformément aux dispositions de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé, tel qu’énoncé dans la Déclaration sur les pratiques relatives aux renseignements du ministère de la Santé et des Soins de longue durée.

Pour nous joindre

Si vous avez besoin d’autres renseignements, veuillez nous appeler du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h 00 (HNE) au :

Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel.