Services d’assistance téléphoniques provinciaux de crise et d’aide

Les services d'assistance téléphonique provinciaux sont des services gratuits et confidentiels accessibles 24 heures sur 24 qui proposent :

  • quelqu'un à qui parler
  • des conseils en situation de crise
  • un soutien émotionnel
  • un plan de sécurité
  • des renseignements juridiques
  • d'autres formes d'assistance

Vous pouvez obtenir de l'aide en appelant un service d'assistance téléphonique provincial où que vous soyez dans la province.

Ligne d'assistance pour les femmes victimes d'agression

Obtenez, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un service de counseling en cas de crise et d'orientation vers des maisons d'hébergement, des conseils juridiques et d'autres formes d'aide.

Un soutien est disponible dans plus de 200 langues différentes, dont 17 langues autochtones.

En savoir plus sur la Ligne d'assistance pour les femmes victimes d'agression.

Ontario

Sans frais : 1 866 863-0511
Sans frais ATS : 1 866 863-7868

Région du grand Toronto (RGT)

Toronto : 416 863-0511
ATS : 416 364-8762

Cellulaire (sur les réseaux Fido, Rogers, Bell et Telus)

#SAFE (#7233)

Ligne d’aide aux victimes

La ligne d’aide aux victimes multilingue offre des renseignements et services de renvoi aux victimes de crime partout en Ontario dans la plupart des langues parlées dans la province.

Les victimes de crime et leurs familles ont accès à une vaste gamme de services, y compris des services de consultation, de l’aide financière et d’autres services de soutien

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - Sans frais : 1 888 579-2888
Région du Grand Toronto : 416 314-2447

Ou clavardez en ligne du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, heure de l’Est.

Fem'aide

Obtenez des services anonymes de counseling en cas de crise et d'orientation, accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les femmes francophones ou les femmes s'exprimant en français.

Sans frais : 1 877 336-2433 (1 877 FEMAIDE)

En savoir plus sur fem'aide

Talk4Healing

Obtenez des conseils et un soutien en cas de crise, adaptés à la culture, accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les femmes autochtones et leurs familles vivant dans des collectivités urbaines, rurales et éloignées, à la fois dans les réserves et hors réserve.

Un soutien est disponible en anglais, en ojibwé, en oji-cri et en cri.

En savoir plus sur Talk4Healing.

Sans frais : 1 855 554-4325 (1 855 554-HEAL)

Ligne de crise de Thunder Bay : 807 346-4357 (807 346-HELP)

Envoyez un texto ou téléphonez à la ligne d’aide Talk4Healing sans frais au Sans frais : 1 855 554-4325  (1 855 554-HEAL). 

Vous pouvez également parler à des conseillers formés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage en ligne à Talk4Healing, offert dans 14 langues différentes.

Services de soutien aux survivants de sexe masculin victimes de violence à caractère sexuel

Obtenez, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un service de soutien multilingue aux survivants de sexe masculin victimes de violence à caractère sexuel, récente comme ancienne.

Sans frais : Les survivants de sexe masculin victimes de violence à caractère sexuel peuvent accéder à des services spécialisés, comprenant :

  • une ligne d’urgence d’aiguillage et en cas de crise ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • des séances de groupe ou individuelles
  • des groupes de soutien par les pairs
  • des conseils par téléphone ou en ligne
  • des aiguillages vers les services de soutien communautaire appropriés afin de répondre aux besoins à long terme de la personne

Les survivants de sexe masculin victimes de violence à caractère sexuel peuvent téléphoner au Sans frais : 1 866 887-0015 pour accéder en tout temps à du soutien multilingue en cas de crise immédiate ou pour obtenir des services d’aiguillage.

Trouvez un fournisseur de services dans votre secteur.  

Service d'assistance téléphonique 211 Ontario

Pour obtenir de l'aide pour vous connecter aux services sociaux et sanitaires gouvernementaux et communautaires dans votre région, composez le 211 par téléphone ou en ligne.

En savoir plus sur le service d'assistance téléphonique 211 Ontario.

La ligne téléphonique 211 Ontario est gratuite. Elle est accessible 24 heures sur 24 tous les jours de l'année. Vous pouvez parler à un interlocuteur dans plus de 150 langues.

Tél. : 211
Sans frais : 1 877 330-3213
Sans frais ATS : 1 888 340-1001

Service de clavardage en ligne offert du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, heure de l’Est

Aide juridique Ontario

Aide juridique Ontario (AJO) fournit une aide juridique en anglais et en français pour les Ontariens à faible revenu concernant :

  • le droit de la famille
  • le droit des réfugiés et de l’immigration
  • le droit pénal
  • la loi sur la santé mentale
  • la loi clinique

Si vous avez été victime de violence familiale et avez besoin d’aide pour une question de droit familial, veuillez appeler immédiatement le centre de contact d’AJO :

Refuges d’urgence et pour femmes

Des maisons d'hébergement assurent la sécurité des femmes et de leurs enfants fuyant la violence en offrant protection, espoir et soutien.

Pour trouver un soutien dans votre région, appelez :

Centres d'aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel

Trouvez un centre d’aide aux victimes d’agressions sexuelles dans votre communauté.

Les centres d'aide aux victimes d'agression sexuelle offrent un soutien aux survivants d’agression sexuelle. Les femmes qui ont subi des agressions sexuelles peuvent avoir accès à une gamme de services par l’intermédiaire de ces centres, y compris une ligne téléphonique de crise jour et nuit, des services de consultation, de soutien par les pairs, de défense des droits et d’accompagnement aux hôpitaux, aux tribunaux et à d’autres services.

Centres de traitement en cas de violence familiale

Obtenez des soins d'urgence en milieu hospitalier pour les personnes qui ont été victimes récemment de violence à caractère sexuel et/ou familiale. Parmi ces soins, mentionnons l'accès à des soins médicaux spécialisés et à du counseling.

Consultez le site Web du Réseau ontarien des centres de traitement en cas d'agression sexuelle ou de violence familiale pour trouver de l'aide dans votre région.

Services de santé mentale et de toxicomanie

Trouvez des services de santé mentale et de toxicomanie dans votre collectivité.

Vous pouvez obtenir un soutien gratuit et confidentiel pour :

  • la dépression
  • l'anxiété
  • les dépendances
  • le jeu
  • d'autres maladies mentales

Le gouvernement de l'Ontario investit dans plusieurs centres de ressourcement et de traitement de la santé mentale et de la toxicomanie spécifiques aux Autochtones. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec ihws@ontario.ca.

Logement à prix abordable

En savoir plus sur les programmes qui sont conçus pour vous aider à disposer d'un chez-soi sûr et abordable, notamment l'aide aux survivantes et survivants de la violence familiale et de la traite des personnes.

Services aux victimes

Pour de plus amples renseignements sur les services pour les victimes d’actes criminels consultez en ligne le répertoire des services aux victimes ou en clavardant en ligne du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, heure de l’Est.

Programme d’agent de soutien dans le contexte de la Cour de la famille

Les agents de soutien dans le contexte de la Cour de la famille offrent un soutien direct aux victimes de violence familiale impliquées dans le processus de la Cour de la famille.

Un agent de soutien dans le contexte de la Cour de la famille :

  • fournit des renseignements sur le processus de la Cour de la famille
  • aide les victimes à se préparer aux procédures de la Cour de la famille
  • dirige les victimes vers d’autres services et soutiens spécialisés dans la communauté
  • aide à la planification de la sécurité, comme se rendre au tribunal et en revenir en toute sécurité
  • accompagne la victime aux procédures judiciaires, le cas échéant

Consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver un agent de soutien dans le contexte de la Cour de la famille.

Assistance d’urgence aux victimes de l’Ontario

Le programme d’assistance d’urgence aux victimes de l’Ontario offre des services d’intervention d’urgence aux victimes de crime et de circonstances tragiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En plus de l’intervention d’urgence sur place, d’autres services sont offerts par le programme :

  • planification de la sécurité pour toutes les victimes de crime admissibles
  • orientation vers les aides et services communautaires appropriés
  • évaluations des besoins et plans de services personnalisés
  • aider les victimes admissibles à présenter des demandes au programme d’intervention rapide des victimes+
  • soutien amélioré pour les victimes vulnérables
  • orientation vers des agences communautaires

Consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver un agent de soutien dans le contexte de la Cour de la famille. .

Programme d’intervention rapide pour les victimes+

Le programme d’intervention rapide des victimes+ offre un soutien à court terme pour les dépenses essentielles des victimes, des membres de leur famille immédiate et des témoins immédiatement après un crime violent afin de :

  • réduire l’impact du crime
  • améliorer la sécurité
  • répondre aux besoins pratiques immédiats

Ce programme soutient les personnes qui n’ont aucun autre moyen financier (p. ex. une assurance privée) et lorsqu’il n’existe aucun programme financé par le public.

Les demandeurs admissibles peuvent accéder à du soutien pour des besoins critiques tels que :

  • dépenses liées à la sécurité à domicile en cas d’urgence
  • dépenses pratiques et nécessités de base
  • frais de déplacement et dépenses connexes
  • nettoyage de la scène de crime
  • services de consultation à court terme
  • soutien nécessaire pour les blessures graves
  • frais funéraires de base pour les familles des victimes d’homicide

Pour vous inscrire au programme, vous devez faire évaluer votre admissibilité par un prestataire de services local. Si vous êtes admissible, le fournisseur de services vous aidera à faire votre demande d’adhésion au programme.

Consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver un fournisseur de services du programme d’intervention rapide des victimes+ dans votre communauté.

Programme d’aide aux victimes et aux témoins

Le Programme d’aide aux victimes et aux témoins donne de l’information et apporte aide et soutien aux victimes et aux témoins d’actes criminels tout au long du processus judiciaire, dans le but d’améliorer leur compréhension de la procédure judiciaire pénale et d’encourager leur participation à cette procédure.

Les services sont dispensés sur une base prioritaire aux personnes les plus vulnérables parmi les victimes et les témoins de crimes violents. Les services débutent au moment où la police porte des accusations et sont fournis jusqu’au règlement de la cause devant la cour.

Les services du Programme d’aide aux victimes et aux témoins comprennent :

  • des renseignements sur les droits des victimes et le processus judiciaire pénal
  • des renseignements précis sur l’affaire
  • des services d’orientation et de préparation au procès
  • du soutien émotionnel, y compris des services d’intervention en cas de crise et d’information technique
  • une évaluation des besoins et un aiguillage vers des organismes communautaires (y compris des discussions sur les enjeux de sécurité et l’aiguillage vers des organismes pour la planification exhaustive de sécurité)
  • un agent de liaison avec la Couronne et la police

Procurez-vous la brochure du programme d’aide aux victimes et aux témoins ou consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver de l’aide dans votre communauté.

Aide aux enfants victimes et témoins

Le Programme pour enfants victimes et témoins offre du soutien et des services aux enfants victimes et témoins pendant le processus judiciaire criminel.

Dans les régions où un programme pour les victimes ou témoins n’est pas disponible, le programme d’aide aux victimes/le témoin peut fournir des services similaires.

Consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver de l’aide dans votre communauté.

Conseils juridiques indépendants

Si vous êtes victime d’une agression sexuelle en Ontario et que vous souhaitez parler à un avocat, vous pourriez être admissible à quatre heures de conseils juridiques gratuits par téléphone ou par vidéoconférence (par exemple, Skype ou Zoom).

Ce service n’inclut pas la représentation juridique au tribunal.

Ce service est confidentiel et offert en tout temps après qu’une agression sexuelle ait eu lieu.

Fonds d’aide aux victimes vulnérables et à leurs familles

Le Fonds d’aide aux victimes vulnérables et à leurs familles aide les victimes de crime à participer plus pleinement au processus judiciaire criminel.

Les soutiens financiers et judiciaires comprennent :

  • Déplacement pour assister aux dates importantes du tribunal
  • des services d’interprétation linguistique (ne comprend pas les cas où le Programme de services d’interprétation linguistique s’applique)
  • des aménagements spéciaux pour les victimes handicapées, comme le sous-titrage en temps réel ou tout autre équipement
  • des nécessités de base pour les victimes de trafic humain sur le terrain

Les victimes de crime, les familles de victimes d’homicides et celles de victimes de collisions routières devraient présenter une demande par l’entremise du programme d’aide aux victimes et aux témoins de l’Ontario. Consultez le répertoire des services aux victimes pour trouver de l’aide dans votre communauté.

Soutiens aux femmes autochtones

Des programmes et services culturellement appropriés sont offerts aux femmes et enfants autochtones victimes de violence.

Pavillons de ressourcement provinciaux dans le cadre de la Stratégie de ressourcement pour le mieux-être des Autochtones

Les pavillons de ressourcement offrent des programmes en établissement et/ou de jour utilisant les interventions thérapeutiques contemporaines et le ressourcement autochtone traditionnel pour :

  • réduire les effets ou le traumatisme de l'agression sexuelle, de la violence physique, mentale et émotionnelle ou de l'instabilité familiale
  • promouvoir le bien-être physique, mental, émotionnel et spirituel des peuples et des familles autochtones
  • favoriser le ressourcement, la reconstruction et le renforcement des relations individuelles et familiales

En savoir plus sur les pavillons de ressourcement provinciaux et la façon de communiquer avec leurs services.

Maisons d'hébergement pour femmes et enfants autochtones

Trouvez une maison d'hébergement susceptible de servir de résidence de court séjour sûre aux femmes fuyant la violence familiale et à leurs enfants. Des services de counseling et d'autres soutiens culturellement adaptés sont également disponibles.

En savoir plus sur les maisons d'hébergement pour femmes et enfants autochtones et la façon de communiquer avec leurs services.

Services d'emploi et de formation professionnelle

En savoir plus sur les programmes et services qui peuvent vous aider à acquérir de nouvelles compétences et de l'expérience, et vous donner des possibilités de gagner votre indépendance économique.

En savoir plus sur les programmes destinés à améliorer l'autonomisation et la sécurité économiques des femmes.

Programme pour la sécurité économique des femmes

Les programmes pour la sécurité économique des femmes :

  • assurent la formation des femmes ayant de faibles revenus et des femmes qui sont victimes de violence
  • dotent les femmes des compétences nécessaires pour lancer de petites entreprises ou décrocher des emplois dans les métiers spécialisés ou l'informatique
  • pourraient fournir de la nourriture et assurer le transport et l'accès aux services de garde d'enfants

Des programmesinvestissent également dans l'avenir des femmes et développent le leadership des femmes autochtones.

Emploi Ontario

Emploi Ontario peut vous aider à vous former, à acquérir des compétences ou à trouver un travail. En savoir plus sur Emploi Ontario.

Masquer votre activité sur Internet

L’Internet est une excellente ressource pour trouver de l’information qui peut vous aider à prendre des décisions concernant votre situation personnelle. Cependant, il est important de comprendre que l’enregistrement de vos activités sur Internet ne disparaît pas lorsque vous fermez votre navigateur. Si vous craignez que quelqu’un vous surveille, il est utile de savoir comment masquer vos activités sur Internet.

  • Si possible, visitez des sites Web avec un autre dispositif que votre appareil mobile ou votre ordinateur personnel et en dehors de votre domicile, comme une bibliothèque publique, une école, un café Internet ou votre lieu de travail
  • Si possible, utilisez également la fonctionnalité de navigation privée de votre navigateur Internet. Cette fonctionnalité empêche automatiquement votre navigateur d’enregistrer et de stocker l’historique de votre navigateur
  • Supprimez les témoins et effacez l’historique de votre navigateur (cache). Les témoins sont un moyen pour les sites Web de suivre leurs visiteurs et leurs actions. Pour ce faire, ils stockent de petites informations sur votre ordinateur. Cela signifie parfois que le site se souviendra de vous lorsque vous le visiterez à nouveau. Par exemple, si vous saisissez votre nom lorsque vous visitez un site Web, celui-ci peut afficher votre nom lorsque vous revenez

Comment supprimer des témoins de votre ordinateur

Si vous utilisez Firefox :

  1. Ouvrir Firefox
  2. À partir de l’icône Menu (trois barres horizontales) en haut à droite, sélectionnez « Historique »
  3. Cliquez sur le bouton « Effacer l’historique récent »
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez une plage de temps à effacer
  5. Sous « Détails », cochez « Historique de navigation et de téléchargement »
  6. Cochez la case « Formulaire et historique de recherche »
  7. Cochez « Témoins »
  8. Cochez la case « Cache »
  9. Cochez la case « Ouvertures de session actives »
  10. Cochez « Données du site Web hors ligne »
  11. Cochez « Préférences du site »
  12. Cliquez sur le bouton « Effacer maintenant »

Si vous utilisez Chrome :

  1. Ouvrir Chrome
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Plus
  3. Cliquez sur Historique
  4. À gauche, cliquez sur « Effacer les données de navigation ». Une boîte de dialogue apparaîtra
  5. Dans le menu déroulant, sélectionnez la plage de l’historique que vous souhaitez supprimer. Pour tout effacer, sélectionnez « Tout effacer »
  6. Cochez les cases pour les informations que vous voulez que Chrome efface, y compris « Historique de navigation »
  7. Cliquez sur « Effacer les données »

En savoir plus sur les types de données de navigation que vous pouvez supprimer

Si vous utilisez Microsoft Edge

  1. Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Confidentialité, recherche et services
  2. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer
  3. Sous Intervalle de temps, choisissez un intervalle de temps
  4. Sélectionnez Cookies et autres données du site, puis sélectionnez Effacer maintenant

Si vous utilisez Safari

  1. Dans l’application Safari sur votre Mac, choisissez Historique > Effacer l’historique, puis cliquez sur le menu contextuel
  2. Choisissez jusqu’où vous voulez effacer votre historique de navigation