Changements apportés aux services en raison de la COVID-19

Certains points de service sont fermés et d’autres sont ouverts à des heures réduites.

Effectuez vos opérations en ligne lorsque c’est possible et restez chez vous si vous êtes malade ou si vous avez été exposé au COVID-19.

Si vous devez vous rendre à un centre ServiceOntario, suivez les règles concernant la distanciation physique et portez un couvre-visage.

Services offerts

Les services offerts peuvent varier d’un centre à l’autre.

Tous les centres offrent les services suivants :

Prenez rendez-vous en ligne

Dans certains centres ServiceOntario, vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne deux semaines à l’avance :

Les autres centres ne sont ouverts que pour les services sans rendez-vous. Vérifiez quels centres sont ouverts et les services qu’ils offrent.

Après avoir pris un rendez-vous

Vous recevrez un courriel peu après avoir pris rendez-vous avec :

  • votre numéro de confirmation
  • l’adresse de votre rendez-vous
  • date et l'heure de votre rendez-vous

Vous recevrez également un courriel de rappel la journée précédant votre rendez-vous.

Prenez rendez-vous au téléphone

Dans certains centres ServiceOntario, vous pouvez prendre un rendez-vous au téléphone deux semaines à l’avance :

Avant de prendre un rendez-vous en ligne

Si vous ne pouvez pas accéder à nos services en ligne

Appelez-nous du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h, heure de l’Est.

Annuler son rendez-vous

Si vous voulez annuler votre rendez-vous, consultez le :

  • courriel de confirmation que vous avez reçu, ou
  • courriel de rappel que vous avez reçu

Si vous voulez modifier l’heure de votre rendez-vous, annuler votre rendez-vous initial et fixer un nouveau rendez-vous.

Le jour de votre rendez-vous

Avant de vous rendre au centre, assurez-vous qu’il est ouvert. Nous ferons de notre mieux pour vous contacter en cas d’opérations irrégulières.

Apportez toutes les pièces justificatives nécessaires à votre rendez-vous.

Lorsque vous vous rendez à un centre ServiceOntario, suivez les conseils actuels en matière de santé publique. Vous devez :

  • lavez-vous bien les mains avant d’arriver
  • faites de votre mieux pour vous tenir à au moins deux mètres des autres
  • portez un couvre-visage