Fonctionnement

Il existe différents types d’agences de rencontres, gratuites ou payantes. Elles peuvent offrir des services tels que la création d’un profil sur un site Web, l’accès aux profils des autres clients ou l’affectation d’un représentant de l’entreprise (« entremetteur ») qui vous aide à trouver un partenaire parmi les autres clients.

La loi

Aucune exigence spécifique de la Loi sur la protection du consommateur ne s’applique aux agences de rencontre; toutefois, la loi protège les consommateurs contre les pratiques déloyales. Comme tous les contrats, il est important de lire tout contrat avec l’agence de rencontres avant de signer.

Si vous pensez avoir été lésé par un service de rencontres payant, découvrez comment déposer une plainte.

Conseils

Pour choisir une agence de rencontres qui vous convient :

  • Faites des recherches — vérifiez la réputation de l’agence de rencontres avant de signer un contrat
  • Lisez le contrat — sachez ce qu’on vous promet
  • Assurez-vous que vos exigences spécifiques sont décrites dans le contrat — par exemple, si vous souhaitez que l’agence de rencontres ne vous propose que des personnes qui n’ont pas d’enfants, assurez-vous que cette exigence est indiquée explicitement dans votre contrat
  • Protégez vos renseignements personnels — pour prévenir le vol d’identité, ne divulguez aucun renseignement personnel ou financier sensible (par exemple, numéro d’assurance sociale) sur un profil ou un questionnaire de rencontre en ligne
  • Faites tout paiement en ligne par l’entremise d’un site Web sécurisé — avant de saisir les renseignements de paiement, vérifiez si une icône de verrou ou de clé intacte est visible sur la page Web ou si l’adresse de la page commence par https:// (« s » signifie « sécurisé »)
  • Demandez des recommandations — parlez à des personnes qui ont eu recours à des agences de rencontres (payantes et gratuites) et demandez-leur si elles recommanderaient un service spécifique d’après leur expérience

Posez les bonnes questions

  • Quels sont les services que je recevrai en échange des frais que je paie?
  • Y aura-t-il des frais supplémentaires?
  • Pouvez-vous garantir que vous pourrez me trouver un partenaire potentiel parmi vos clients?
  • Quel est le taux de réussite de votre entreprise?
  • Qui pourra voir le profil ou le questionnaire en ligne que je remplis?
  • Échangez-vous mes renseignements personnels et mes photos avec d’autres clients? Si oui, quels renseignements et quelles photos échangez-vous?
  • Mon contrat vous permet-il d’utiliser mes photos dans vos annonces?
  • Mon contrat sera-t-il renouvelé automatiquement?
  • Quelles mesures prenez-vous pour protéger vos clients contre les escroqueries d’amour?
  • Quelle est votre politique en matière d’annulation?