Remerciements
L’équipe de direction de la Division des services aux tribunaux (DST) tient à exprimer sa sincère gratitude à tous pour leur contribution au cours de l’année 2025–2026.
La section ci‑dessous présente les réflexions, les remerciements et les hommages des hauts dirigeants de la DST.
Remerciements et reconnaissance - Initiative d’optimisation relative au numérique pour les tribunaux (Initiative d’ONT)
De la part de : Direction du soutien opérationnel – Vaia Pappas, Région de Toronto – Rosanna Giancristiano, Cour supérieure de justice de l'Ontario (CSJ) – Corie Langdon, Cour de justice de l'Ontario – Kathleen Murphy
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à tous les membres du personnel de la Division des services aux tribunaux (DST), de la CSJ, de la Cour de justice de l'Ontario et de la Division de la technologie judiciaire et du renouvellement relatif aux tribunaux qui ont contribué au lancement réussi de l’Initiative d’ONT en octobre 2025.
L’Initiative d’ONT est une démarche de modernisation d’envergure. Le lancement de la phase 1 a nécessité une collaboration étroite, un engagement sans faille et une grande capacité de résolution de problèmes de la part de plusieurs équipes et de différents secteurs d'activité. La réussite de ce déploiement témoigne de l'engagement et du professionnalisme dont ont fait preuve toutes les personnes concernées.
Nous tenons à remercier tout particulièrement nos membres du personnel de première ligne, dont la volonté d'accepter le changement, de fournir une rétroaction précieuse et de soutenir les efforts de mise en œuvre a été essentielle au succès de ce lancement. Votre capacité d'adaptation et votre souci d'excellence en matière de service ont contribué à assurer une transition en douceur et à produire des résultats bénéfiques tant pour les clients que pour les intervenants du milieu judiciaire.
Nous tenons également à souligner les efforts des membres de l'équipe de projet au sein de la Direction du soutien opérationnel, de la CSJ et de la Cour de justice de l'Ontario, qui ont travaillé sans relâche pour configurer le système, mettre les solutions à l’essai, régler les problèmes et optimiser les processus. Votre expertise, votre persévérance et votre approche axée sur les solutions ont joué un rôle déterminant dans la mise en place d'un système qui soutient nos objectifs de modernisation et nous place sur la voie d'un succès durable.
Le lancement de l’Initiative d’ONT montre ce qu’il est possible de réaliser lorsque des équipes s’unissent autour d'un objectif commun, d'un engagement en faveur de l'innovation et d'une volonté de trouver des solutions. Merci pour votre formidable esprit d'équipe, votre collaboration et votre dévouement tout au long de cette démarche importante.
Nous devrions tous être fiers de ce que nous avons accompli ensemble.
Remerciements et reconnaissance - Direction de la gestion des programmes (DGP)
De la part de : Jacquie Williamson
La DGP a connu une année exceptionnelle, marquée par l'innovation, la collaboration et un engagement fort en faveur de l'amélioration de l'accès à la justice.
La Direction a réalisé des démarches importantes de modernisation grâce à un travail de conception précoce des services mené en collaboration avec le Centre pour l'innovation en matière de politiques du Bureau du Conseil des ministres. Les membres du personnel ont mené de nombreuses consultations auprès des partenaires des milieux judiciaire et de la technologie de l'information, ainsi qu'auprès des membres de la direction et du personnel de première ligne dans l'ensemble des sept régions de la DST afin de mieux comprendre l'expérience des usagers des services au comptoir et de contribuer à l'élaboration des futures stratégies de prestation de services.
L'équipe chargée des jurés a réalisé des progrès significatifs vers la mise en place d'un processus de sélection des jurés axé sur le numérique, grâce à des modifications réglementaires apportées au questionnaire destiné aux jurés et à la poursuite de la collaboration avec ses partenaires, le tout en vue de moderniser l'expérience des jurés et d'améliorer la cohérence à l'échelle de la province.
L'équipe chargée de la Loi sur les infractions provinciales (la Loi) a mené à bien la phase 1 de la révision de la politique stratégique correspondante, jetant ainsi les bases qui permettront de formuler des recommandations et d’élaborer une feuille de route, et ce, en vue de la mise en place un système durable et modernisé quant à la Loi. L'équipe a également présenté des propositions visant à favoriser le règlement rapide des litiges dans le cadre de la Loi de 2025 pour protéger l’Ontario en rendant les rues plus sûres et les collectivités plus fortes, le tout afin de renforcer l'efficacité et les capacités judiciaires.
L'équipe chargée de la sténographie judiciaire a connu plusieurs réussites notables, notamment la quasi-disparition des disques compacts, la mise en place d'un mécanisme d’attestation des enregistrements numériques, ainsi que des projets pilotes prometteurs portant sur les fonctions à double rôle et la génération de transcriptions assistée par l’intelligence artificielle (IA), ouvrant ainsi la voie à de futures innovations.
Malgré un taux élevé de roulement du personnel, l'équipe chargée des services d'interprétation judiciaire a continué d’assurer un suivi rigoureux du programme, a répondu aux exigences en matière de vérifications, de même qu’aux plaintes, et a augmenté de plus de 280 % le nombre de tests passés par les candidates et candidats interprètes.
L'équipe chargée des services de médiation familiale et d’information a rationalisé la prestation des services en réduisant le nombre de contrats, le faisant passer de 45 à 11, ce qui a permis d'accroître la flexibilité et la surveillance, tout en obtenant plus de 2,5 millions de dollars en financement supplémentaire pour soutenir les services essentiels en matière de médiation familiale et d'information dans toute la province.
Notre équipe chargée des services des bibliothèques juridiques et des formulaires, en collaboration avec la CSJ, a remanié la page consacrée aux ressources de bibliothèque en français et a procédé à un nouveau catalogage des documents en français, ce qui constitue une avancée majeure en vue d’améliorer l'accès des juges à de l'information en français. De même, l’équipe a donné une formation en ligne sur les ressources aux nouveaux juges, créé 108 nouveaux formulaires judiciaires et mis à jour plus de 980 formulaires existants dans plusieurs domaines d’activité.
L'équipe chargée de la gestion des brefs traversait une période de transition, mais elle a tout de même traité près de 30 000 dossiers liés à des brefs provenant de bureaux de l'application des lois de toute la province. En outre, dans le cadre de son engagement en faveur de l'amélioration continue, elle a fait appel à des agentes et agents d'application des lois pour l'aider à rationaliser les flux de travail et à améliorer la prestation des services.
Je suis extrêmement fière du dévouement, du savoir‑faire et de l'esprit de collaboration dont les membres du personnel ont fait preuve à l’échelle de la Direction cette année. Ensemble, les membres de l'équipe ont obtenu des résultats concrets, fait avancer des initiatives de modernisation clés et continué de soutenir les priorités de la Division, tout en améliorant l'accès à la justice pour la population ontarienne.
Remerciements et reconnaissance - Direction du soutien interne
De la part de : Angela McGonigal
La Direction du soutien interne a rempli son mandat consistant à fournir un soutien opérationnel essentiel à l’échelle de la Division, notamment en ce qui touche la planification opérationnelle, la gestion des dépenses et des recettes, la surveillance financière, l’approvisionnement et les services opérationnels centralisés de première ligne.
Avec un effectif de plus de 4 000 membres du personnel, la Direction du soutien interne a fait progresser des initiatives en matière de planification de l’effectif, de gestion du rendement, de mobilisation des membres du personnel et de développement du leadership, lesquelles ont contribué à garantir l’établissement d’un effectif qualifié et engagé offrant un haut rendement. Pour sa part, l'équipe chargée de l’apprentissage et du perfectionnement a donné plus de 66 000 heures de formation, offrant ainsi des possibilités d'intégration et d’apprentissage opérationnel à 2 391 apprenantes et apprenants de toute la province. Par ailleurs, l'équipe chargée de la planification infrastructurelle et de l'aménagement des installations a collaboré avec ses partenaires ministériels afin de coordonner l’apport d’améliorations aux installations et à la technologie de l'information dans 827 salles d'audience réparties au sein des 146 palais de justice de l'Ontario.
En outre, la Direction du soutien interne a démontré son engagement en faveur d’une fonction publique accessible et inclusive grâce à la conception et à la mise en place de la Communauté des praticiens pour les coordonnateurs de l’information sur l’accessibilité Réunissant plus de 230 coordonnatrices et coordinateurs de l’information sur l'accessibilité aux tribunaux et personnes suppléantes dans cette fonction provenant des tribunaux de toute la province, cette initiative permet de renforcer l’échange des connaissances, d’accroître les capacités et de promouvoir la mise en œuvre de pratiques cohérentes en matière d'accessibilité. Grâce à des séances d’apprentissage animées par des spécialistes et à une approche collaborative quant à la résolution de problèmes, la communauté des praticiens aide à garantir que les usagers des tribunaux, quels que soient leurs besoins, bénéficient d’un service éclairé, adapté et équitable.
Ces réalisations témoignent du professionnalisme, de l’expertise et du dévouement des membres du personnel de la Direction du soutien interne, dont les efforts continuent de renforcer notre organisation et d'améliorer la prestation de services judiciaires de haute qualité pour l’ensemble de la population ontarienne.
Remerciements et reconnaissance - Région de l’Est
De la part de : Ann Gendron
Le succès de la Région de l’Est en matière d’innovation, de modernisation et d’excellence du service est le reflet direct du dévouement, de l’expertise et de l’approche de collaboration de son personnel, de ses équipes de projet ainsi que de ses dirigeantes et dirigeants.
Au cours de la dernière année, les membres du personnel de toute la région ont joué un rôle essentiel dans l’élaboration et la mise en œuvre de plusieurs initiatives pilotes importantes, notamment le projet pilote de centralisation de l’administration des successions, mené par les équipes de Belleville et de Kingston, la stratégie « Ordinateur individuel », menée par l’équipe de Cornwall, et l’initiative relative aux conférences judiciaires préparatoires aux procès de la juge Maisonneuve (lancée le 27 avril), dirigée par l’équipe d’Ottawa, sans oublier le travail de planification et de développement en cours dans le cadre de plusieurs autres projets passionnants à suivre au cours du prochain exercice.
Ces initiatives continuent de renforcer la prestation des services, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de faciliter l'accès à la justice et d’accroître les capacités organisationnelles en vue de donner suite aux demandes en évolution constante.
Je tiens à remercier sincèrement tous les membres du personnel de la Région de l’Est, dont le dévouement, le professionnalisme et la volonté d'adopter de nouvelles approches ont joué un rôle déterminant dans la réussite de ces initiatives. Je veux aussi souligner le soutien inestimable et la participation active des membres de la direction de la Région, qui ont contribué à faire avancer ces projets grâce à leur vision, à leurs conseils et à leur leadership collaboratif.
Ensemble, les membres du personnel et de la direction ont fait preuve d’un engagement commun en faveur de l’amélioration continue, faisant ainsi de la Région de l’Est un acteur de premier plan dans la mise à l’essai de solutions novatrices visant à optimiser le fonctionnement des tribunaux, à améliorer le service à la clientèle et à favoriser l’obtention de meilleurs résultats pour le public, les partenaires du milieu judiciaire et les communautés que nous servons. Je suis extrêmement fière de ce qui a été accompli grâce à ces efforts collectifs et je reste convaincue que l'innovation, le dévouement et l’esprit d'équipe dont on a fait preuve dans l'ensemble de la région continueront de favoriser l'excellence et de façonner l'avenir des services aux tribunaux en Ontario.
Remerciements et reconnaissance - Région du Centre-Est
De la part de : Mena Zaffino
La Région du Centre-Est est fière d'avoir participé, cette année, à plusieurs initiatives clés. Le projet pilote de centralisation de l’administration des successions, par exemple, consiste en une approche centralisée de la gestion des dossiers de succession à l'échelle de la région.Lancé en août 2025, ce projet pilote rassemble une équipe dévouée chargée de soutenir Newmarket, Tri-County et Barrie.
Aujourd'hui, les membres de l’équipe travaillent en collaboration pour gérer la charge de travail et respecter les délais à plusieurs emplacements. Outre le traitement des dossiers, les membres de l'équipe apportent leur soutien quant aux opérations relatives aux tribunaux, donnent suite aux priorités urgentes et assurent le suivi des indicateurs de rendement afin de garantir le respect des normes de service. De même, des travaux sont en cours pour revoir et rationaliser les processus, et ce, dans le but d'améliorer l'efficacité, de réduire les cas de chevauchement et d'assurer une plus grande cohérence à l’échelle des divers emplacements.
Par ailleurs, en janvier 2026, la Région du Centre-Est a mis en œuvre avec succès le projet pilote relatif aux tribunaux siégeant les fins de semaine et les jours fériés, fruit d'une collaboration entre la direction et les membres du personnel de première ligne dans toute la région. Tout au long des phases de planification et de mise en œuvre, les membres du personnel ont participé activement aux discussions, ont cerné les facteurs opérationnels d’intérêt, se sont portés volontaires pour des démarches de mise à l’essai et ont fourni une rétroaction précieuse en vue d'affiner les processus. Pour leur part, les membres de la direction ont soutenu cette initiative au moyen d’une communication régulière, d’un dialogue avec les intervenants, de la planification des séances de formation, de la mise à l’essai de technologies et de l’élaboration d’outils et de ressources à partager en vue de soutenir la cohérence à l’échelle des divers emplacements. En mettant ce projet en œuvre, on entend améliorer l'accès à la justice en permettant aux personnes visées par des accusations de bénéficier rapidement d’audiences sur la libération sous caution, en plus de réduire les cas de détention préalable au procès, d’améliorer l'efficacité opérationnelle, de renforcer la collaboration entre les intervenants et d’accroître la confiance du public.
Enfin, la Région du Centre-Est attend avec impatience le lancement sur son territoire, en octobre 2026, du Répertoire numérique des accusations.
Un énorme merci à tous les membres du personnel de la Région du Centre-Est pour votre travail acharné, qui a permis de faire de cette année un immense succès!
Remerciements et reconnaissance - Région de l’Ouest
De la part de : James Dobie
Cette année, les membres du personnel et les chefs de l'ensemble de la Région de l’Ouest ont fait preuve d'une collaboration, d'un esprit d’innovation et d'une capacité d'adaptation remarquables, tout en soutenant le fonctionnement des tribunaux, les initiatives de modernisation et l'amélioration de la prestation des services.
À Waterloo, les membres du personnel de la cour criminelle ont collaboré au sein d’un groupe de travail des affaires criminelles afin d’améliorer les processus et d’élaborer un guide de formation complet destiné à renforcer l’intégration des nouveaux membres de l’effectif et à favoriser un apprentissage cohérent parmi ceux-ci. Parallèlement, les membres du personnel participant à l’initiative de modernisation de l'Unité de la mise à jour de l’information ont contribué à relever les cas de redondance, à rationaliser les flux de travail et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
À l’échelle des comtés de Grey, de Bruce et de Huron, les équipes des tribunaux ont favorisé l’établissement d’une culture positive en milieu de travail grâce à des initiatives de mobilisation et de bien-être menées par les membres du personnel, ont été saluées par leurs partenaires du milieu et du système judiciaires pour leur professionnalisme et l’excellence de leurs services, ont soutenu des occasions d’information et de sensibilisation qui ont permis au public de mieux comprendre le système judiciaire et ont apporté leur aide, sans hésiter, au personnel d’autres emplacements lors de périodes de transition et lorsqu’il y avait un besoin opérationnel.
À Windsor, le personnel a mis en œuvre des initiatives axées sur le bien-être de ses membres, l'inclusion, la formation, le mentorat et l'adoption des technologies, offrant ainsi à ceux-ci des occasions d'apprendre, de tisser des liens et de se soutenir mutuellement, tout en renforçant l'efficacité opérationnelle.
De même, les membres du personnel de la Région de l’Ouest ont joué un rôle important au moment d’appuyer les priorités de la Division et de l’organisation, et ce, en mettant à profit leur expertise, leur flexibilité et leur savoir-faire opérationnel dans le cadre d’initiatives de transformation majeures, notamment la mise en œuvre de projets associés à l’Initiative d’ONT et d'autres démarches de modernisation. Leur volonté de mettre à l’essai de nouvelles approches, de soutenir les activités de gestion du changement, de fournir une rétroaction de première ligne et de promouvoir de nouvelles méthodes de travail a joué un rôle déterminant pour ce qui est d’aider la Division à faire avancer son programme de modernisation, tout en continuant à offrir un service exceptionnel aux usagers des tribunaux et aux partenaires du milieu judiciaire.
Avant tout, je tiens à remercier chacun des membres du personnel de la Région de l’Ouest pour le dévouement, le professionnalisme et la bienveillance dont ils font preuve chaque jour dans leur travail. Le fonctionnement des tribunaux peut se révéler exigeant, obligeant les membres du personnel à concilier des charges de travail complexes, des priorités en constante évolution et les besoins du public, ainsi que des partenaires du milieu et du système judiciaires. Malgré ces difficultés, les membres du personnel de la Région de l’Ouest se montrent toujours à la hauteur grâce à leur résilience, leur esprit d'équipe et leur engagement sans faille envers l'excellence du service.
Je continue d’être inspiré par votre volonté de vous soutenir les uns les autres, d’accueillir le changement et de chercher des occasions d'améliorer la façon dont nous offrons des services à la population ontarienne. Les réalisations mises de l’avant tout au long de ce rapport sont le reflet direct de votre travail acharné, de votre expertise et de votre engagement à l’égard de la fonction publique. C’est un privilège de travailler aux côtés d'un groupe de professionnelles et professionnels aussi dévoué(e)s, et je vous suis sincèrement reconnaissant pour tout ce que vous faites chaque jour afin de favoriser l'accès à la justice au sein de nos communautés.
Remerciements et reconnaissance - Région du Centre-Ouest
De la part de : Ryan Easson
Je tiens à remercier les membres du personnel de la Région du Centre-Ouest pour les efforts exceptionnels qu'ils ont déployés afin de réduire le retard accumulé par les Services de justice en ligne dans toute la région. Les progrès réalisés sont le fruit direct de leur dévouement, de leur esprit d'équipe et de leur engagement à fournir un service rapide et efficace. Leur volonté de collaborer, de s'adapter à des contraintes en constante évolution et d'aller au-delà des attentes a eu un effet bénéfique notable et témoigne de la force de nos efforts collectifs au sein de la Région du Centre-Ouest.
Je tiens à remercier tout particulièrement les membres du personnel de la Région du Centre-Ouest qui ont pris part au projet pilote relatif au calendrier des interprètes judiciaires dans les tribunaux siégeant les FSJF. Leur esprit de collaboration, leur flexibilité et leur approche novatrice ont été des éléments clés du succès de ce projet pilote. Grâce à leur engagement et à leur volonté de mettre à l’essai de nouveaux processus, on a pu tirer des enseignements précieux de ces démarches, lesquels contribueront à orienter les améliorations à venir. Les réalisations issues de cette initiative témoignent de leur travail acharné, de leur dévouement et de leur engagement commun en faveur de l'excellence du service, et leurs contributions sont sincèrement appréciées.
Enfin, je tiens à exprimer ma sincère gratitude à l'ensemble des membres de la direction et du personnel de la Région du Centre-Ouest pour leur dévouement constant, leur professionnalisme et leur engagement à l’égard de la fonction publique. Leur travail acharné, leur persévérance et leur dévouement sans faille au moment de soutenir les clients, leurs collègues et les intervenants sont véritablement appréciés et ne passent pas inaperçus.
Les réussites que nous célébrons aujourd'hui sont le reflet de leurs efforts collectifs, de leur attitude positive et de leur volonté de relever chaque défi avec excellence et intégrité. Merci de tout ce que vous faites chaque jour afin de contribuer à la réalisation de nos objectifs communs et d’incarner ce qu’il y a de meilleur en matière de travail d’équipe, de service et de leadership.
Remerciements et reconnaissance - Région du Nord-Ouest
De la part de : Jennifer Purves
Je suis tellement fière de tout le travail incroyable accompli au sein de la Région du Nord-Ouest – merci aux membres de la direction et du personnel de la Région pour vos efforts et votre dévouement au moment d’offrir, chaque jour, des services judiciaires sur un territoire très étendu!
Je tiens, tout particulièrement, à adresser mes sincères remerciements aux membres de la direction et du personnel de ma région qui ont participé à la mise à l'essai de la stratégie « Ordinateur individuel » en 2025–2026. Les enseignements retenus par notre équipe et la rétroaction fournie par les membres de notre personnel contribuent à orienter les démarches de mise en œuvre qui auront lieu à l'échelle de la province en 2026.
De même, je tiens à remercier les représentantes et représentants des tribunaux et des clients, ainsi que l’équipe de direction, pour leur soutien dans la mise en place de solutions Internet mobiles destinées à faciliter le fonctionnement du Répertoire numérique des accusations et d’autres fonctions judiciaires dans les communautés servies par des tribunaux satellites ou mobiles. Outre les solutions Internet mobiles, les membres du personnel travaillant à Pikangikum utilisent également une technologie hybride destinée aux tribunaux, soit le Réseau vidéo pour la justice. Cela permet le témoignage à distance, le recours à des services d’interprétation ainsi que la participation virtuelle.
Remerciements et reconnaissance - Région du Nord-Est
De la part de : Nicole Forget
La mise en œuvre réussie du Répertoire numérique des accusations dans un délai ambitieux de trois mois témoigne du travail acharné, du dévouement et de l'engagement exceptionnels de l'équipe de direction et des membres du personnel à l’échelle de la Région du Nord-Est.
Outre la mise en œuvre de ce changement majeur, l'équipe a réussi à mettre en place des unités Internet mobiles destinées aux tribunaux satellite et mobiles, garantissant ainsi un accès continu à la justice à divers emplacements.
Les membres du personnel et de la direction ont constamment fait preuve de flexibilité, de professionnalisme et de résilience, tout en donnant suite à des priorités difficiles à concilier et en maintenant le niveau élevé de qualité des services attendu dans le cadre du fonctionnement des tribunaux. Leur esprit de collaboration, leur volonté d'aller au-delà des attentes et leur dévouement sans faille au moment de répondre aux besoins opérationnels reflètent les valeurs fondamentales de la fonction publique de l'Ontario et témoignent d'un engagement fort en faveur de l'excellence dans la fonction publique.