Trouvez des services pour vous aider à mesure que vous vieillissez. Renseignez-vous sur le soutien au logement, les soins, les services communautaires de soutien, la livraison de repas et plus.

Soins à votre domicile et en milieu communautaire

Santé à domicile Ontario (anciennement Services de soutien à domicile et en milieu communautaire) aide les gens de tous âges ayant besoin de soins :

  • À leur domicile;
  • À l’école;
  • Dans la collectivité.

Leurs services aident les aînés et les personnes ayant des problèmes médicaux complexes à vivre à leur domicile le plus longtemps possible.

  • Si vous êtes admissible, le gouvernement de l’Ontario finance une vaste gamme de services à votre domicile et dans votre collectivité.
  • Si vous n’êtes pas admissible, vous pourriez tout de même être admissible à des services de soutien en milieu communautaire dans le cadre duquel vous payez pour une partie du service (ce qu’on appelle une quote-part). Vous pouvez également obtenir de l’aide d’entreprises privées moyennant des frais.

Tél. : 310-2222 (sans indicatif régional)

Êtes-vous admissible?

Communiquez avec Santé à domicile Ontario, qui vous mettra en relation avec une coordonnatrice ou un coordonnateur des soins. Cette personne déterminera si vous êtes admissible à des services de soins à domicile financés par le gouvernement. Si vous n’y êtes pas admissible, la coordonnatrice ou le coordonnateur pourra vous renseigner sur d’autres services offerts dans votre collectivité.

Les coordonnateurs des soins :

  • Sont membres d’une profession de la santé réglementée;
  • Ont une expertise en soins infirmiers, travail social, ergothérapie, physiothérapie ou orthophonie;
  • Travaillent directement auprès des personnes dans les hôpitaux, les cabinets de médecins, les collectivités, les écoles et à domicile;

Ils se serviront de leurs connaissances et de leurs compétences en évaluation pour :

  • Évaluer vos besoins;
  • Confirmer votre admissibilité aux services;
  • Élaborer votre plan de soins;
  • Coordonner les services de soins à domicile;
  • Vous renseigner sur des services en milieu communautaire dans votre région qui pourraient vous aider, vous et la personne de qui vous prenez soin, vous aiguiller vers ces services ou vous mettre en relation avec eux;
  • Fournir des renseignements sur les foyers de soins de longue durée et autres options de logement;
  • Coordonner un placement;
  • Offrir un accès à des services de relève (soutien temporaire).

Types de services offerts

Soutien au logement

Votre coordonnatrice ou coordonnateur des soins peut vous fournir des renseignements à propos de ce qui suit :

  • Foyers de soins de longue durée : de l’aide pour évaluer votre admissibilité et avec le processus de demande;
  • D’autres options de logement : par exemple, logement avec services de soutien et maisons de retraite;
  • Les options financières

Pour de plus amples renseignements sur les options de logement pour aînés, veuillez consulter le chapitre « Domicile et logement » du présent guide.

Pour en savoir plus sur les crédits d’impôt et l’aide financière, consultez la section « Aide financière pour adapter votre domicile » du chapitre « Domicile et logement » du présent guide.

Services de professionnels de la santé

Les services de soins à domicile (si vous y êtes admissibles) peuvent inclure les suivants :

  • Fournitures de soins de santé à domicile;
  • Soins infirmiers;
  • Services de nutrition et de diététique;
  • Ergothérapie;
  • Physiothérapie;
  • Travail social;
  • Orthophonie.

Services de soutien à la personne

Si vous êtes admissible à des services de soutien à la personne, vous pourriez obtenir de l’aide pour ce qui suit :

  • Aide pour se vêtir et se dévêtir;
  • Aide pour manger;
  • Aide pour prendre place sur une chaise, dans un véhicule ou un lit et en sortir;
  • Aide pour se rendre à des rendez-vous;
  • Soins des cheveux;
  • Soins de la bouche;
  • Soins de la peau;
  • Aide pour aller à la toilette;
  • Soins de toilette et bain.

Services d’aide familiale

Les services d’aide familiale peuvent vous permettre de maintenir un domicile sûr et confortable.  Vous pourriez obtenir de l’aide avec des tâches ménagères de routine, notamment :

  • Les transactions bancaires;
  • La lessive;
  • Le ménage;
  • Le paiement de factures;
  • La planification des menus et la préparation des repas;
  • Les courses.

Services communautaires de soutien

De nombreuses collectivités offrent des services destinés aux aînés et à d’autres personnes ayant besoin d’aide pour continuer à vivre à la maison. Vous aurez peut-être à payer des frais pour certains de ces programmes ou il est possible qu’un financement soit offert. Certains de ces services sont uniquement offerts dans des collectivités plus importantes.

Les services offerts dans votre collectivité peuvent inclure les suivants :

  • Des programmes de jour pour adultes qui offrent des activités structurées et supervisées en groupe (ils incluent habituellement les repas, le transport aller-retour et certains soins personnels);
  • Des services d’assistance qui aident les aînés à risque élevé ayant besoin d’un niveau plus élevé de soins et de services;
  • Des services de nettoyage et de soins des pieds;
  • Des services d’entretien et de réparation domiciliaires, par exemple déneigement, entretien de la cour, réparations;
  • L’installation d’appareils personnels ou pour le domicile qui vous relient aux services d’urgence;
  • Des repas nutritifs livrés à domicile ou du soutien pour vous permettre de prendre un repas avec d’autres dans la collectivité;
  • Des visites amicales régulières ou de l’aide pour faire les courses;
  • Des vérifications de routine pour s’assurer que vous n’êtes pas en situation de crise ou à risque de préjudice;
  • Des services de transport au besoin.

Soutien pour les aînés autochtones

Les aînés autochtones sont admissibles à des services de soutien culturels. Ces services peuvent aider les aînés, familles et collectivités autochtones à entrer en contact avec des fournisseurs de services.

Vous pouvez en apprendre davantage en communiquant avec Santé à domicile Ontario.

Services de relève

Santé à domicile Ontario peuvent vous mettre, vous et votre famille, en relation avec des services de relève. Ces services offrent aux personnes soignantes un répit de leurs tâches. Votre famille peut recevoir des services de relève par l’entremise :

  • D’un programme de jour pour adultes;
  • De la visite d’une préposée ou d’un préposé aux services de soutien à la personne;
  • D’un court séjour dans un foyer de soins de longue durée.

Services en fin de vie

Les soins palliatifs représentent une philosophie de soins qui :

  • Vise à soulager la souffrance;
  • Travaille à améliorer la qualité de vie des personnes mourantes;
  • S’efforce d’aider la personne (et sa famille) à surmonter les problèmes physiques, psychologiques, sociaux, spirituels et pratiques associés à la mort.

Si vous ou un proche avez besoin de soins en fin de vie à domicile, de nombreux programmes peuvent vous aider en Ontario. Vous pouvez demander de l’aide pour :

  • Des façons de contrôler la douleur;
  • Des services de soins palliatifs à domicile, y compris des visites à domicile;
  • Du matériel hospitalier et pour chambre de malade;
  • Des médicaments à faible coût pour aînés par l’entremise du Programme de médicaments de l’Ontario;
  • Des fournitures médicales;
  • Des soins infirmiers et personnels;
  • Des soins de relève prodigués par des bénévoles formés
  • Des tests;
  • Un transport vers d’autres services de santé;

Comment accéder aux services

Santé à domicile Ontario sept jours sur sept, 365 jours par année.

Tél. : 310-2222 (sans indicatif régional)

Visites, appels et livraison de repas

Appels téléphoniques pour aînés à domicile

Une voix amicale

Cette ligne téléphonique gratuite et confidentielle est destinée aux adultes de 55 ans et plus qui désirent simplement converser avec une personne amicale.

Courriel : afriendlyvoice@rosss.ca 
Sans frais : 1 855 892-9992

Programme d’appels amicaux

Ce programme met les adultes en contact avec des bénévoles de la Croix-Rouge qui offrent :

  • Une écoute soutenante;
  • Une interaction sociale;
  • Un soutien émotionnel.

Le programme accorde la priorité aux clients des soins à domicile et en milieu communautaire de plus de 65 ans. Toutefois, le service est offert à tous les adultes en Ontario qui pourraient bénéficier d’un appel amical pour diminuer leur sentiment d’anxiété, de dépression ou de solitude.

Courriel : ONFriendlyCalls@redcross.ca (pour s’inscrire)

Livraison de repas à domicile

Meals on Wheels (site en anglais seulement) livre des repas nutritifs et à prix abordable au domicile :

  • D’aînés isolés;
  • De personnes ayant des handicaps physiques ou des déficiences cognitives;
  • De personnes atteintes d’une maladie et qui se rétablissent d’une intervention chirurgicale;
  • De personnes ayant besoin d’une planification et de soutien pour un régime alimentaire spécial.

Courriel : info@ocsa.on.ca 
Tél. : 1 800 267-OCSA (6272)

Programmes communautaires pour rester actif

Programmes de centres de vie active pour personnes âgées

Les programmes des centres de vie active pour personnes âgées sont offerts partout en Ontario. Ils aident les aînés à rester actifs, autonomes et mobilisés. Les programmes incluent des activités :

  • Sociales;
  • Culturelles;
  • D’apprentissage;
  • Récréatives;
  • Qui favorisent la participation communautaire.

Les programmes virtuels et en personne servent un large éventail de personnes, allant des personnes en excellente santé à celles ayant besoin d’aide pour continuer à vivre de façon autonome.

Les aînés participent souvent directement au fonctionnement de ces programmes. Ils peuvent :

  • Siéger au conseil d’administration;
  • Donner des conseils sur la planification des programmes;
  • Faire du bénévolat pour les programmes .

Trouvez un programme de centre de vie active pour personnes âgées près de chez vous.

Autres façons de rester actif dans votre collectivité

Les collectivités de l’Ontario proposent d’excellentes solutions pour permettre aux aînés de s’engager, d’être actifs et d’interagir avec les autres. Des bibliothèques publiques aux programmes de loisirs, il y en a pour tous les goûts. Consultez le chapitre « Vie active » pour plus d’idées et de détails.