Aperçu

L’Ontario travaille à créer une province accessible et inclusive où les personnes de toutes capacités peuvent participer au quotidien à la vie de leur communauté. La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) contribue à rendre l’Ontario plus accessible en prévenant, en réduisant et en éliminant les obstacles auxquels se heurtent les personnes en situation de handicap.

Planifiez votre événement de façon à ce que les personnes en situation de handicap s’y sentent les bienvenues. Cela s’applique aussi bien aux festivals intérieurs qu’extérieurs, aux foires, aux mariages ou aux fêtes de quartier.

À propos de ce guide

Ce guide est une ressource destinée aux particuliers et aux organismes. Il vous aidera à rendre votre événement intérieur ou extérieur plus accessible et vous fournira des renseignements sur la planification et la tenue de votre événement ainsi que sur la collecte de commentaires.

Si votre organisme compte au moins une personne employée, vous devez respecter certaines exigences en matière d’accessibilité. Pour savoir comment vous conformer aux lois ontariennes sur l’accessibilité, consultez Accessibilité en Ontario.

Planifier son événement

L’un des meilleurs moyens de veiller à ce que l’accessibilité soit prise en compte consiste à en confier la responsabilité à des membres du personnel ou à des bénévoles chargés de l’événement, ou encore à créer un comité d’accessibilité.

Votre municipalité dispose peut-être d’un comité consultatif de l’accessibilité. Envisagez de le consulter pendant la planification de votre événement. Communiquez avec votre municipalité pour obtenir de plus amples renseignements.

Le lieu

Pour rendre un événement inclusif et accessible, il est essentiel de réfléchir aux nombreux obstacles auxquels peuvent se heurter les personnes en situation de handicap et d’y remédier dès l’étape de la planification. Cela commence par le choix du lieu.

Dans la mesure du possible, visitez les lieux envisagés. Pensez aux personnes ayant différents handicaps qui pourraient assister à votre événement et aux obstacles qu’elles pourraient y rencontrer.

Le lieu de votre événement pourrait devoir respecter les exigences en matière d’accessibilité des Normes pour la conception des espaces publics prévues par la LAPHO. Pour en savoir plus, consultez L’accessibilité en Ontario : ce que vous devez savoir.

Même si votre lieu n’est pas tenu de se conformer aux Normes pour la conception des espaces publics, vous pouvez utiliser leurs exigences comme lignes directrices pour déterminer le nombre et les dimensions des places de stationnement accessibles à prévoir.

Places de stationnement accessibles

De nombreuses personnes se rendront à votre événement en voiture ou en fourgonnette. Choisir un lieu doté d’un stationnement accessible ou aménager un nombre suffisant de places de stationnement accessibles facilitera la participation des personnes en situation de handicap.

Lorsque vous planifiez le stationnement pour l’événement, aménagez des places accessibles aussi près que possible :

  • des voies menant aux entrées et aux sorties accessibles les plus proches;
  • des ascenseurs et des rampes d’accès pour les personnes utilisant des appareils de mobilité;
  • des postes de paiement (par exemple, un guichet ou un poste d’opérateur de stationnement);
  • envisagez d’aménager une aire désignée de débarquement des personnes, clairement indiquée par des panneaux et située près de l’entrée de l’événement;
  • envisagez d’utiliser des véhicules accessibles pour le transport lors de l’événement. Par exemple, veuillez fournir un service de navette entre un stationnement éloigné et le lieu de l’événement.

Transport en commun

Certaines personnes pourraient utiliser les transports en commun pour se rendre à votre événement. Envisagez de fournir aux personnes en situation de handicap des renseignements sur les services de transport en commun accessibles partout où vous affichez des renseignements généraux sur le transport ou dans les renseignements relatifs à l’inscription. Ces renseignements pourraient comprendre :

  • les horaires des autobus, des trains et des navettes accessibles;
  • des renseignements sur l’accessibilité des autobus;
  • la présence éventuelle d’un abri à l’arrêt d’autobus;
  • l’emplacement des aires de débarquement des personnes;
  • la présence éventuelle d’un ascenseur accessible dans la station de train ou de métro.

Zones d’information sur l’accessibilité

La mise en place d’espaces dédiés où les personnes en situation de handicap peuvent obtenir des renseignements sur les dispositifs d’accessibilité de l’événement contribue à leur faciliter la tâche. Un kiosque d’information dédié à l’accessibilité devrait être installé près de l’entrée. En outre, des renseignements pertinents sur les caractéristiques d’accessibilité doivent être placés sur des panneaux ou disponibles sous forme de brochures dans l’ensemble du site. Vous pouvez améliorer l’accessibilité en offrant :

  • des zones de kiosques d’information dotés de chemins plats;
  • des kiosques dont la hauteur ne constitue pas une entrave à la personne en fauteuil roulant;
  • des brochures en gros caractères et en format à contraste élevé pour les personnes malvoyantes.

Signalisation

Les panneaux devraient utiliser une police de grande taille facile à lire et offrir un bon contraste de couleurs (par exemple, une police sans empattement noire sur fond blanc). Utilisez des mots courants et des phrases simples et courtes pour faciliter la compréhension des panneaux par chaque personne.

Des panneaux clairs et lisibles dans toutes les conditions de luminosité dans les zones de dépôt et les aires de stationnement aideront à diriger les personnes vers des zones particulières sur le lieu de l’événement. Les panneaux doivent indiquer les éléments d’accessibilité situés le long du parcours et dans les zones d’événements. Des panneaux à différentes hauteurs peuvent également aider les personnes à se déplacer dans la foule et à savoir quand elles se trouvent dans des endroits particuliers.

Voies d’accès

Lorsque vous planifiez votre événement, pensez aux itinéraires que les gens emprunteront dans le site. Prévoyez des chemins accessibles aux personnes utilisant des cannes, des béquilles, des fauteuils roulants ou d’autres dispositifs de mobilité dans tout le site, afin de relier toutes les attractions et les services essentiels. Assurez-vous de pouvoir déplacer les poubelles et les tableaux-annonces, par exemple, afin que les voies d’accès aient au moins un mètre de largeur pour les personnes utilisant des fauteuils roulants ou des déambulateurs. En l’absence de porte automatique, maintenez les portes ouvertes ou assurez-vous de la présence de bénévoles pour aider les personnes qui souhaitent passer.

Pour un événement en plein air sur un site dont les surfaces sont irrégulières, comme le sable ou l’herbe, vous pouvez acheter ou louer un revêtement de sol temporaire pour stabiliser les allées.

Places

Vous pouvez organiser votre événement de manière à ce que les personnes en situation de handicap puissent s’asseoir plus confortablement et participer à votre événement.

  • Envisagez de créer ou de réserver des zones suffisamment spacieuses pour les appareils de mobilité. Ces zones devront avoir une vue sur la scène à partir d’une position assise.
  • Envisagez d’acheter ou de louer une rampe d’accès à la scène pour les personnes utilisant des appareils de mobilité. N’oubliez pas que les scènes sont assujetties à d’autres exigences, notamment celles du Code du bâtiment de l’Ontario ou des règlements municipaux.
  • Si vous fournissez des tables et des chaises aux personnes, assurez-vous qu’il y a des places sans chaises aux tables pour chaque personne utilisant un fauteuil roulant. Si vous utilisez des tables hautes de type bar, offrez aussi des tables plus basses, à hauteur de table à manger, aux personnes qui utilisent un fauteuil roulant ou un déambulateur.
  • Dans la mesure du possible, fournissez différents types de chaises, avec et sans accoudoirs.
  • Réservez des places assises aux personnes souffrant de divers handicaps et tenez compte de la nature de leur handicap. Par exemple, les personnes qui se fient à la lecture labiale devront s’asseoir plus près de la scène.
  • Prévoyez des places pour les personnes qui ne peuvent rester longtemps debout lors d’événements où la plupart des gens se tiennent debout.
  • Certaines places devraient être disposées de manière à permettre aux animaux d’assistance d’accompagner leur propriétaire et de se reposer devant ou sous le siège.
  • Prévoyez des prises de courant et des stations de recharge pour les personnes en fauteuil roulant électrique, les scooters et les autres appareils électroniques de mobilité et équipements médicaux.

Éclairage et acoustique

À l’intérieur comme à l’extérieur, un bon éclairage aide les personnes sourdes ou malentendantes à lire sur les lèvres ou à communiquer en langue des signes.

En outre, vérifiez que vous pouvez régler la quantité de lumière naturelle pour les événements de jour. La lumière naturelle directe peut provoquer des ombres et des éblouissements, ce qui rend la vision difficile pour les personnes malvoyantes.

Les pièces à hauts plafonds ou d’autres environnements avec un écho important créent des barrières pour les personnes malentendantes. Si vous utilisez un système de sonorisation, pensez à le tester et à ajuster le son ainsi que son emplacement pour réduire au minimum les échos.

Services de restauration et espaces de restauration publics

Les personnes participant à l’événement doivent pouvoir accéder facilement aux services de restauration en empruntant un chemin accessible. Les stands de restauration doivent aussi être accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Envisagez d’imprimer les menus en gros caractères pour les personnes malvoyantes.

Lorsque vous achetez ou louez des tables avant votre événement, il est conseillé de veiller à ce que 20 % des tables soient accessibles aux personnes ayant une aide à la mobilité (ou de prévoir au moins une table accessible dans chaque zone de restauration). Les fabricants de tables accessibles proposent des tables de différentes dimensions pour s’adapter à des dispositifs de mobilité de tailles différentes. En proposant différents types de tables accessibles qui s’adaptent à une variété d’appareils de mobilité, vous pouvez vous assurer que les personnes de toutes capacités pourront utiliser vos places assises. L’aménagement d’un espace plat, ferme et stable autour de la table, sous la table et sur le chemin pour l’atteindre aidera les personnes utilisant des dispositifs de mobilité à se déplacer dans les zones de restauration de votre événement.

Il existe des options d’accessibilité pour l’achat ou la location de matériel d’événement accessible, tel que des tables de pique-nique ou des portes d’entrée. Pour plus de renseignements sur l’achat ou la location d’équipements accessibles, veuillez consulter les règles d’accessibilité en matière d’approvisionnement.

Salles d’eau et toilettes temporaires

Il est recommandé de prévoir des salles d’eau accessibles. Elles peuvent permettre à une personne en situation de handicap de profiter pleinement de l’événement. Lors d’événements en plein air, les toilettes accessibles et les toilettes temporaires doivent être situées au niveau du sol, à l’écart de la foule et des systèmes de sonorisation, mais pas trop loin pour y accéder facilement.

D’autres exigences en matière de toilettes peuvent être mentionnées, par exemple dans le Code du bâtiment de l’Ontario et dans les lois de votre municipalité.

Aires de repos, espaces de tranquillité et abris

Si votre événement attire beaucoup de monde et dure plus de quelques heures, il est utile de prévoir un espace calme pour les personnes en situation de handicap. Il peut s’agir de personnes souffrant de problèmes de santé mentale, de problèmes sensoriels, de fatigue ou de mères allaitantes.

Une exposition prolongée à la pluie, au vent ou au soleil peut être désagréable, et certaines personnes en situation de handicap sont particulièrement vulnérables aux intempéries. Les tentes ouvertes ou fermées peuvent offrir une protection contre les intempéries. Si les personnes qui participent à votre événement en plein air courent le risque d’être trop exposées à la chaleur, envisagez de louer des auvents à brume rafraîchissante ou des ventilateurs pour rafraîchir les personnes (et les animaux d’assistance) en cas de températures extrêmes.

Personne de soutien

Des personnes de soutien pourraient aider certaines personnes en situation de handicap lors de votre événement. Elles doivent pouvoir les accompagner partout où celles-ci sont autorisées à aller.

Affichez le prix d’entrée pour les personnes de soutien partout où figurent des renseignements sur les droits d’entrée ou d’inscription (par exemple sur votre site Web et aux portes d’entrée). Envisagez de réduire ou de supprimer le droit d’entrée pour les personnes de soutien.

Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance apportent une aide aux personnes en situation de handicap ayant des besoins divers. Les chiens-guides sont un type d’animal d’assistance, mais d’autres animaux sont dressés pour aider ces personnes.

Lors de votre événement, une personne en situation de handicap et son animal d’assistance peuvent se rendre dans toutes les zones autorisées au public.

Lorsque vous planifiez un événement extérieur, envisagez de désigner un endroit convenable comme aire de soulagement pour les animaux d’assistance. Veillez à ce que les bénévoles sachent comment diriger les personnes vers cette zone et posez des panneaux pour leur en faciliter l’acheminement.

Renseignements sur les situations d’urgence et la sécurité

Permettez aux personnes en situation de handicap d’accéder aux renseignements sur les situations d’urgence et la sécurité relatives à l’événement, tels que les cartes, les plans d’évacuation, les brochures ou les panneaux. Avant votre événement, vérifiez s’il n’y a pas d’éléments qui rendraient ces articles difficiles à lire, à voir, à entendre ou à comprendre pour une personne en situation de handicap.

Organiser votre événement

Supports de communication

Si une personne en situation de handicap demande des renseignements accessibles ou a besoin de supports de communication, collaborez avec elle pour déterminer comment répondre à ses besoins. Par exemple, une personne sourde ou malentendante peut avoir besoin d’interprètes en langue des signes américaine (ASL). Pour en savoir plus sur la manière de rendre vos communications plus accessibles, veuillez consulter Comment rendre l’information accessible.

Invitations et promotion de votre événement

Une fois que vous connaissez les caractéristiques d’accessibilité du lieu, informez-en les personnes invitées afin d’aider celles qui sont en situation de handicap à faire des choix éclairés.

Utilisez différents moyens de communication, tels que le téléphone, le courriel et les documents imprimés, pour vous assurer que vos invités en situation de handicap reçoivent les renseignements dont ils ont besoin et puissent vous transmettre des renseignements de la manière qui leur convient le mieux.

Lorsque vous assurez la promotion de votre événement, vous devez penser à inclure des renseignements sur l’accessibilité :

  • sur votre site Web;
  • dans les articles parus dans la presse locale;
  • par le biais de vos médias sociaux;
  • sur les affiches, les dépliants et les publicités imprimées.

Renseignements et cartes

Les brochures, les sites Web, les annonces et les cartes peuvent porter sur divers sujets, tels que l’existence de toilettes accessibles, d’aires d’observation, de spectacles accessibles en langue des signes américaine/langue des signes québécoise, ainsi que l’emplacement de places de stationnement accessibles.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez rendre les renseignements relatifs à votre événement accessibles afin que tout le monde puisse y trouver les renseignements recherchés. Pour en savoir plus sur la manière de rendre les renseignements accessibles, consultez la rubrique « Accès aux renseignements » dans L’accessibilité en Ontario : Ce que vous devez savoir.

Présentations, discours et spectacles

Il existe de nombreuses façons de rendre accessibles les présentations, les discours, la musique, les spectacles ou les expositions de votre événement. Au moment de la planification, envisagez :

  • de retenir les services d’une personne qui fournira du sous-titrage en direct ou de demander à des bénévoles de décrire les spectacles aux personnes ayant une vision faible ou inexistante;
  • de demander aux personnes qui font une présentation de se décrire lorsqu’elles se présentent au début et de décrire toute image numérique qu’elles montrent;
  • de retenir les services d’une personne qualifiée pour l’interprétation en langue des signes américaine ou en langue des signes québécoise. Vous pouvez trouver une personne interprète auprès des organismes suivants :

Lorsque vous parlez avec des personnes en situation de handicap, employez un langage approprié pour parler du handicap. Privilégiez notamment une formulation qui met la personne au premier plan :

  • dites « personnes en situation de handicap » plutôt que « personnes handicapées » ou « les handicapés »;
  • employez les termes appropriés : « situation de handicap » plutôt que « handicapé »;
  • nommez un handicap précis lorsque cela est pertinent, par exemple « une personne épileptique » ou « une personne qui utilise un fauteuil roulant »;
  • évitez les formulations qui inspirent la pitié, comme « victime de », « souffre de » ou « frappé d’une maladie ou d’un handicap »;
  • ne présumez pas de ce qu’une personne en situation de handicap peut ou ne peut pas faire; demandez-lui simplement : « Comment puis-je vous aider? »

Avant et pendant votre événement, rappelez aux intervenants, aux artistes, aux animateurs et aux autres présentateurs de :

  • s’exprimer clairement;
  • rester dans le temps imparti;
  • s’assurer que le visage et la bouche sont bien visibles;
  • utiliser le microphone à tout moment;
  • décrire les images qui peuvent être projetées pendant les présentations;
  • utiliser un langage respectueux des personnes en situation de handicap.

Considérations relatives aux festivals et aux autres grands événements publics

Les festivals ou autres événements publics de grande envergure peuvent avoir des exigences et des considérations particulières.

Formation du personnel et des bénévoles à l’accessibilité

Si votre organisme compte au moins une personne employée, vous devez la former ainsi que vos bénévoles aux lois sur l’accessibilité de l’Ontario. Cette formation peut être intégrée à votre formation habituelle. Consultez notre site Web pour vous renseigner sur les exigences de formation.

Si votre événement est entièrement organisé par des bénévoles, aucune exigence légale de formation ne s’applique. Toutefois, afin de rendre votre événement plus accessible et inclusif, il est tout de même fortement recommandé de former les bénévoles sur :

  • la manière de communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicaps;
  • l’éventail des caractéristiques d’accessibilité de votre événement;
  • vos procédures d’évacuation pour les personnes en situation de handicap.

Recueillir les commentaires

Il est toujours souhaitable d’obtenir des commentaires sur l’accessibilité de votre événement, surtout s’il s’agit d’un événement ou d’un festival de grande envergure.

  • Avant l’événement : demandez aux personnes les caractéristiques d’accessibilité qu’elles souhaiteraient avoir lors des consultations préalables à l’événement que vous réalisez.
  • Lors de l’événement : recueillez les commentaires des personnes participantes. Offrez plus d’un moyen de recueillir les commentaires et informez les personnes concernées de ce que vous comptez faire des commentaires reçus. Si vous avez déjà un formulaire de commentaires, ajoutez-y une question sur l’accessibilité. Vous pourriez simplement demander : « Vos besoins en matière d’accessibilité ont-ils été satisfaits? Sinon, que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience? »
  • Après l’événement : tenez compte des commentaires recueillis. Y a-t-il des suggestions ou des préoccupations qui peuvent être prises en compte dans la planification d’un futur événement?
  • Les organismes qui comptent au moins une personne employée en Ontario doivent respecter une exigence relative aux commentaires. Consultez notre site Web pour vous renseigner sur la collecte de commentaires.

Liste de contrôle pour la planification d’événements accessibles

Lieu

  • Places de stationnement accessibles – Prévoyez des places de stationnement accessibles à proximité des entrées et sorties du lieu, des toilettes accessibles, des caisses enregistreuses ainsi que des ascenseurs et rampes.
  • Services de restauration et espaces de restauration publics – Concevez les espaces de restauration de manière à ce qu’une personne ayant besoin d’une aide à la mobilité puisse s’y déplacer facilement. Offrez des options aux personnes utilisant des dispositifs de mobilité sur roues.
  • Voies d’accès – Prévoyez des chemins larges, réguliers et antidérapants, sans marches ni barrières, qui mènent à toutes les zones publiques de l’événement.
  • Transport en commun – Affichez les itinéraires et les horaires locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite.
  • Aires de repos et abris contre la pluie, le vent et le soleil – Offrez des espaces de tranquillité et des abris contre les intempéries.
  • Panneaux – Installez des panneaux à contraste élevé en hauteur et plus bas, et utilisez des polices faciles à lire dans toutes les conditions d’éclairage.
  • Scènes et sièges – Prévoyez une rampe pour votre scène et veillez à sa visibilité pour une personne qui la regarde depuis une place accessible ou un fauteuil roulant.
  • Personnes de soutien – Une personne de soutien peut suivre la personne en situation de handicap partout. Affichez les droits d’entrée pour les personnes de soutien au même endroit que les renseignements généraux sur les droits d’entrée.
  • Formation du personnel et des bénévoles – Formez le personnel et les bénévoles à accueillir les personnes en situation de handicap et à leur expliquer les dispositifs d’accessibilité de votre événement.
  • Salles d’eau et toilettes temporaires – Prévoyez des toilettes ou des salles d’eau accessibles au niveau du sol et à l’écart de la foule et des systèmes de sonorisation.

Communications et promotions

  • Supports de communication – Envisagez d’offrir les services de personnes qui assurent le sous-titrage, l’interprétation en langue des signes ou la description des spectacles.
  • Cartes et renseignements – Fournissez des renseignements sur les caractéristiques d’accessibilité de votre événement et tenez compte des personnes en situation de handicap dans vos plans pour les situations d’urgence. Fournissez une carte de la zone d’information sur l’accessibilité.
  • Autres considérations en matière d’accessibilité – Prévoyez des bénévoles spécialisés dans l’accessibilité et louez ou achetez du matériel accessible.
  • Promotion de l’événement – Présentez les caractéristiques d’accessibilité de votre événement partout où vous en faites la promotion.
  • Demande de commentaires – Recueillez des commentaires avant, pendant et après l’événement.