Avant votre arrivée

Le gouvernement du Canada offre des services gratuits en personne et en ligne pour vous aider à mieux vous préparer et à vous adapter à la vie au Canada. Ces services peuvent vous aider à vivre et à travailler au Canada, à faire reconnaître vos études, votre expérience professionnelle et vos permis ou certificats professionnels, à entrer en contact avec des employeurs et à bénéficier de services de soutien gratuits à votre arrivée.

Pour en savoir davantage sur les services offerts avant l’arrivée.

Faites un test en ligne gratuit pour vous faire une idée de vos compétences en anglais ou en français et savoir si vous avez besoin d’une formation linguistique.

Trouver un organisme d’aide à l’établissement

Les organismes d’aide à l’établissement aident les nouveaux arrivants et les réfugiés à obtenir les services dont ils ont besoin pour s’établir en Ontario.
Ils peuvent vous aider à :

  • vous établir dans votre collectivité
  • trouver un logement, un emploi ou un service de garde d’enfants
  • inscrire vos enfants à l’école
  • accéder à des programmes, comme des cours de français ou d’anglais, des services d’emploi ou de formation professionnelle et l’évaluation de titres de compétences étrangers
  • obtenir de l’information sur les soins de santé et les services sociaux offerts
  • trouver des services d’interprétation ou de traduction

Ces services sont gratuits et disponibles en plusieurs langues dans les collectivités de l’Ontario. De nombreux organismes offrent également des programmes pour les jeunes nouveaux arrivants et réfugiés.

Entrez le nom d’une ville ou d’un village pour trouver un organisme d’aide à l’établissement près de chez vous :

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Après votre arrivée

Pour obtenir de l’aide afin de communiquer avec les services communautaires, sociaux, sanitaires et gouvernementaux de votre collectivité, composez le 2-1-1 ou consultez le site www.211ontario.ca. La ligne téléphonique 211 est gratuite, elle est accessible 24 heures sur 24 pendant toute l’année.

Vous pouvez parler aux gens dans plus de 150 langues.

Trouver un logement

Vous pouvez louer ou acheter un logement ou encore aller en hébergement temporaire jusqu’à ce que vous trouviez un logement permanent.

Hébergement temporaire

Si vous avez besoin d’aide pour trouver un hébergement d’urgence, consultez ces ressources :

Logement locatif

Il existe de nombreuses façons de chercher un logement locatif en Ontario, notamment :

  • consulter Internet et les annonces classées des publications sur le logement locatif
  • s’adresser à un agent immobilier
  • consulter les babillards des épiceries, bibliothèques, buanderies, centres de santé, magasins d’aubaines, centres communautaires, clubs de services ou agences immobilières
  • en parler à son entourage (famille, amis et collègues de travail)

Si vous choisissez de louer, vous devez :

  1. remplir un formulaire de demande de logement locatif et le remettre au locateur
  2. signer un bail, c’est-à-dire une entente juridique entre vous et le locateur qui inclut le montant du loyer ainsi que vos droits et responsabilités
  3. remettre un dépôt, généralement par chèque ou mandat, couvrant le premier et le dernier mois de loyer
  4. payer votre loyer mensuel à temps (habituellement par chèque)
Dépôt de garantie

Votre locateur ne peut percevoir un dépôt de garantie que s’il le demande le jour où vous signez un bail. Le montant ne peut être supérieur à un mois de loyer ou du loyer de la période de location, selon le montant qui est le moins élevé.

Par exemple, si les paiements du loyer sont effectués chaque semaine, le montant du dépôt de garantie ne peut être supérieur à une semaine de loyer. Si les paiements du loyer sont effectués chaque mois, le montant du dépôt de garantie ne peut être supérieur à un mois de loyer.

Le dépôt de garantie doit être utilisé pour couvrir le loyer du dernier mois avant la fin du bail. Il ne peut être utilisé pour autre chose, comme pour payer des dommages.

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Achat

Au Canada, l’achat de logements est encadré par la Société canadienne d’hypothèques et de logement.

Si vous choisissez d’acheter votre logement, vous devez soit :

  • payer le coût total du logement, incluant tous les droits et taxes
  • obtenir un prêt hypothécaire pour payer le logement et avoir assez d’argent pour payer :
    • le versement initial du logement
    • tous les droits et taxes

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Inscrire vos enfants à l’école

En Ontario tous les enfants âgés de 6 à 18 ans doivent fréquenter l’école (école publique, école privée ou enseignement à domicile).

La plupart des enfants peuvent fréquenter gratuitement une école financée par les fonds publics sans égard à leur statut d’immigration ou à celui de leurs parents. Pour obtenir des précisions, veuillez communiquer avec votre conseil scolaire local.

Les écoles privées exigent des frais de scolarité. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, veuillez communiquer directement avec les écoles privées.

Écoles publiques

Le système d’éducation financée par les fonds publics comporte trois paliers :

École élémentaire

  • au choix : éducation en langue anglaise/en langue française/catholique
  • commence habituellement à la maternelle pour se terminer en huitième année
  • les élèves apprennent les bases de la lecture, de l’écriture et des mathématiques

École secondaire

  • au choix : éducation en langue anglaise/en langue française/catholique
  • commence habituellement en neuvième année pour se terminer en douzième année
  • les élèves se concentrent sur leurs intérêts, se préparent à obtenir leur diplôme et à poursuivre leurs études

Études postsecondaires

  • pour les étudiants de tous âges de niveau collégial, universitaire ou de cycle supérieur (premier, deuxième et troisième cycles)
  • vous devez payer les droits de scolarité et les manuels, mais vous pouvez présenter une demande afin d’obtenir de l’aide financière sous forme de bourses ou de prêts du Régime d’aide financière aux étudiantes et étudiants de l’Ontario (RAFEO)

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Écoles privées

Le gouvernement ne paie pas les frais de scolarité des écoles privées. C’est à vous d’assumer ces frais.

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Certains collèges privés d’enseignement professionnel sont approuvés aux fins du Régime d’aide financière aux étudiantes et étudiants de l’Ontario (RAFEO). Voyez si votre établissement est approuvé aux fins du RAFEO.

Apprendre l’anglais et le français

Il existe un certain nombre de programmes qui peuvent vous aider à tester ou à améliorer vos compétences en anglais et en français, avant et après votre établissement en Ontario.

Des cours sont disponibles :

  • pendant la journée, le soir ou la fin de semaine
  • pour les personnes ayant un niveau de compétences allant de débutant à avancé

Vous n’avez pas à payer pour les cours. Les conseils scolaires peuvent demander des frais minimes pour l’inscription ou les fournitures. Voyez si vous êtes admissible à ce programme gratuit.

Services à l’intention des immigrants francophones

Les nouveaux arrivants francophones sont admissibles à tous les services d’établissement provinciaux, notamment les cours d’anglais ou de français langue seconde, le Programme d’aide à l’établissement des nouveaux arrivants ainsi que les programmes visant à vous aider à poursuivre votre carrière en Ontario.

Pour trouver de l’information en français qui vous aidera à vous établir en Ontario.

Pour en savoir davantage sur les services fédéraux qui peuvent vous aider à vivre en français au Canada.

Trouver un emploi

De nombreux programmes financés par les gouvernements ou offerts par des centres communautaires et des organismes d’aide à l’établissement peuvent vous aider à :

  • trouver un emploi
  • améliorer votre curriculum vitae et la façon de vous mettre en valeur lors des entrevues
  • acquérir de l’expérience canadienne et les compétences nécessaires pour réussir

Pour en savoir davantage sur le travail et les emplois en Ontario.

Poursuivre votre carrière en Ontario

Renseignez-vous sur les services offerts en Ontario pour vous aider à continuer d’exercer votre profession ou votre métier si vous avez suivi votre formation dans un autre pays.

En Ontario, le gouvernement établit des règles et des lois pour plus d’une centaine de professions et de métiers de la province. Cela contribue à protéger la santé et la sécurité des travailleurs et du public.

L’Ontario offre des programmes qui peuvent vous aider, notamment :

Ouvrir un compte de banque

Un compte de banque vous permet de gérer plus facilement votre argent et de le garder en sécurité.

Vous pouvez ouvrir un compte de banque même si vous n’avez pas d’adresse, d’emploi ou d’argent à y déposer pour l’instant.

Pour ouvrir un compte :

  1. vous devez présenter l’original d’au moins deux pièces d’identité acceptables (la banque n’acceptera pas les photocopies)
  2. choisissez une banque
  3. présentez-vous à la banque en personne
  4. dites que vous souhaitez ouvrir un compte

En ouvrant votre compte, assurez-vous de demander un chéquier. Vous pourriez avoir besoin de chèques plus tard pour faire un versement initial sur une maison ou payer votre loyer.

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Connaître les crédits d’impôt et les prestations

Renseignez-vous au sujet des taxes et des impôts qui s’appliquent en Ontario et sur leur utilisation. Découvrez aussi les crédits d’impôt que vous pouvez obtenir pour alléger vos frais de subsistance et vos coûts d’entreprise.

Le ministère des Finances organise des webinaires gratuits pour vous aider à vous renseigner sur les taxes, les crédits d'impôt et les prestations de l'Ontario.

Si vous souhaitez inviter un représentant du ministère à prendre la parole lors de votre prochain évènement communautaire en personne, veuillez nous contacter à l’adresse taxinfotaxe@ontario.ca.

Obtenir des services de santé

S’il s’agit d’une urgence et que vous n’avez pas de carte Santé de l’Ontario, téléphonez au 911 ou rendez-vous à l’hôpital le plus près.

Par l’entremise du Régime d’assurance-santé de l’Ontario, la province assume le coût d’un grand nombre de services de santé.

Vous devez présenter une demande d’inscription à l’Assurance-santé. Vous recevrez une carte Santé prouvant que vous bénéficiez de la couverture de l’Assurance-santé. Il faut présenter sa carte Santé chaque fois pour consulter un médecin, se rendre au service des urgences, obtenir un test ou subir une chirurgie.

Après d’approbation de votre demande d’inscription à l’Assurance-santé, il peut s’écouler jusqu’à trois mois avant l’entrée en vigueur de la couverture de l’Assurance-santé. Pendant ce temps, il est avisé de souscrire à une assurance-santé privée.

Pour présenter une demande :

  1. obtenez un formulaire de demande d’inscription  
  2. rassemblez tous les documents dont vous aurez besoin
  3. remplissez le formulaire et apportez-le en personne à un centre ServiceOntario local qui offre des services liés à l’Assurance-santé

Certains groupes de personnes qui ne sont pas admissibles à l’Assurance-santé peuvent être admissibles à une protection en matière de soins de santé limitée en vertu du Programme fédéral de santé intérimaire.

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Si vous n’avez pas de carte Santé

Si vous n’avez pas d’assurance privée, mais que vous devez consulter un médecin avant que la période d’attente de trois mois soit écoulée, appelez le 911 s’il s’agit d’une urgence.

pour les situations non urgentes, communiquez avec :

  • Télésanté au 1 866 797-0000 pour obtenir des conseils médicaux gratuits par téléphone
  • votre centre de santé communautaire local, qui pourra vous fournir des services de santé
  • un organisme d’aide à l’établissement de votre collectivité, qui pourra vous aider à trouver les services de santé dont vous avez besoin;
  • le Programme fédéral de santé intérimaire afin de présenter une demande si vous êtes un demandeur d’asile ou une victime de la traite de personnes
  • une clinique sans rendez-vous où vous devrez payer directement pour les services qui vous seront fournis (qui ne vous seront pas remboursés)

Trouver des services de garde d’enfants

En Ontario, deux types de services de garde d’enfants sont offerts :

  • agréés – réglementés par le gouvernement
  • non agréés – non réglementés par le gouvernement

Il est probable qu’il y ait des listes d’attente pour les services de garde d’enfants agréés. Commencez votre recherche dès que possible.

Trouvez des services de garde agréés dans votre collectivité

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Obtenir un permis de conduire

Si vous avez déjà un permis de conduire valide d’une autre province ou d’un autre État ou pays, vous pouvez l’utiliser pendant 60 jours. Après 60 jours, vous devrez le remplacer par un permis de conduire de l’Ontario.

Échange d’un permis de conduire non délivré par l’Ontario

Si vous n’avez pas de permis de conduire, mais que vous voulez conduire dans la province, vous devez avoir au moins 16 ans et présenter une demande de permis de conduire de l’Ontario. Après un examen visuel et un test écrit de connaissances portant sur le Code de la route, vous pourrez demander :

  • un permis de conduire de catégorie G pour conduire une voiture, une fourgonnette ou une camionnette;
  • un permis de conduire de catégorie M pour conduire une motocyclette, un scooter à moteur ou un vélomoteur.

Obtenir un permis de conduire G pour conducteur novice

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Connaître les services de transport

Transport en commun

Divers modes de transport en commun fonctionnent dans la plupart des villes et régions de la province :

  • autobus locaux ou régionaux
  • transports adaptés pour handicapés
  • trains
  • autocars privés
  • tramway et métro (à Toronto)

Il faut payer pour la plupart des transports en commun dans la province. Les tarifs changent selon votre âge, le point de départ et la destination

Pour en savoir davantage sur les sujets suivants :

Transport scolaire

Communiquez avec votre conseil scolaire pour organiser le transport scolaire de vos enfants.

Où appeler en cas d’urgence

En cas d’urgence, appelez le 911.

L’Ontario a mis en place un système de préparation aux situations d’urgence pour alerter la population dans les situations suivantes :

  • tempêtes d’hiver
  • orages
  • incendies de forêt
  • tornades
  • inondations
  • canicule et chaleur extrême
  • incident nucléaire
  • éclosions de maladies et pandémies
  • tremblements de terre

Pour en savoir davantage sur la préparation aux situations d’urgence.

Acheter des produits et des services

Avant d’effectuer un achat, renseignez-vous sur vos droits et trouvez les informations dont vous avez besoin pour vous protéger. Vous devez savoir que vous avez des droits liés aux aspects suivants :

Pour en savoir davantage sur la protection du consommateur en Ontario.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions sur vos droits en tant que consommateur, veuillez appeler Protection du consommateur de l’Ontario :